保险解决方案：客户服务旅程。

人工智能将为保险行业带来巨大的利益。 ⚡️ 但你为什么要关心？

客户服务旅程。

该领域通常被认为是（通用）人工智能应用的典型例子，市场上有许多现成的解决方案可供选择，效率提高的潜力巨大。我们与健康保险客户的经验表明，（通用）人工智能可以自动处理高达70％的标准客户询问，从而让代理人员专注于复杂任务。

由于资源有限，客户询问通常遵循先到先得的原则，导致紧急或时间敏感的案件延迟。（通用）人工智能可以优先处理紧急请求并管理复杂的客户关系，为合同调整和新产品提供实时建议。通过为代理人员提供回复建议并提供24/7小时的支持，（通用）人工智能将彻底改变客户服务体验，满足对个性化互动的高需求。

例如，我们与全球多家健康保险公司合作，开发并实施了（通用）人工智能客户服务应用，提高了客户服务和客户体验。一旦完全实施，这些应用程序通过提高效率实现了高达30％的客户服务成本降低，并通过更好的客户保留和获取实现了高达6％的营收增长。

请注意，中文版本是由 AI 辅助翻译的，因此可能存在细微错误。

作者

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