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专注技术,用心而为。
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ABN Asia 遵循四大原则:专注技术、倾注热爱、关爱客户,并谨记金钱固然重要,但绝非达成交易的唯一理由,也永远无法取代圆满完成工作所带来的自豪感与满足感。
每家公司都有自己的哲学,无论是否将其形诸文字。我们的哲学可以概括为以下四行:
- 专注技术。
- 用心做事。
- 热爱客户。
- 金钱固然重要,但并非一切。
这些并非幻灯片上的装饰。当面临艰难抉择时,它们是我们的准则:当走捷径可以瞒天过海时,当一份合同虽有利可图但违背原则时,当诚实的代价高于保持沉默时。
以下是这些原则对我们的具体意义。
1. 专注技术
ABN Asia 是一家技术公司。这并非随口一提——而是我们的核心。
客户选择我们,是为了技术能为业务带来的实效:毫秒级响应的系统、值得信赖的数据、可在生产环境中运行的 AI,以及在数万人同时依赖时依然稳健的平台。
专注意味着对基础领域的投入——工程、架构、安全、性能、数据、开源以及严谨的测试。这意味着拒绝那些在演示中看起来光鲜亮丽但缺乏实质内容的东西。相比于只能惊艳五分钟的演示,我们对十年后依然运行良好的系统更感兴趣。
专注也意味着对技术局限性的诚实。我们会告诉客户我们的技术能做什么,以及目前还不能做什么。我们宁愿交付真实的产品,也不愿承诺虚幻的奇迹。
专注也是一种谦逊:技术更迭迅速,我们停止学习的那一天,就是我们失去价值的那一天。
技术是我们所有承诺的基石。如果技术不对,其他一切都无从谈起。
2. 用心做事
在充满截止日期、预算和工单的行业里,“用心”听起来有些不同寻常。但我们是认真的。
用心做事意味着对工艺的追求:多年后依然整洁且易于维护的代码、编写规范的测试、真实的文档、尊重用户的界面。这意味着关注那些无人看见、无人问津的细节——因为正是这些细节决定了一个系统是只能维持运行一年,还是能稳健运行十年。
这也意味着,当我们交付作品时,上面印着我们的名字,我们为此感到自豪。
从这个意义上说,用心并非软弱,而是纪律。它让工程师在简单的方案已经“足够好”时,依然愿意回头去彻底解决问题。它让一份职业变成了一项有意义的事业。
纪律也是我们从不延期交付的原因。我们给客户的截止日期是一项承诺,而非估算。我们预判风险,及早提出问题,并在承诺的日期交付——因为客户会围绕该日期制定自己的计划,我们绝不辜负这份信任。
3. 热爱客户
我们不将客户视为交易对象,而是长期的合作伙伴。
因此,在构建之前,我们先倾听。在写下第一行代码之前,我们会努力理解业务——理解压力、约束以及每天使用该系统的人。
我们在上线后依然坚守。上线不是项目的结束,而是责任的开始。系统需要呵护:监控、维护、改进,以及在需要变革时进行坦诚的对话。
有时这意味着我们会给出缩减自身工作范围的建议,因为那是正确的建议。有时客户需要的比他们要求的更少。有时正确的答案是“你现在还不需要这个”。有时我们能提供的最有价值的东西是对问题的清晰解释,而不是另一个待售的解决方案。
这就是我们在实践中“热爱客户”的方式:不是提案中的承诺,而是像保护自己的利益一样保护客户利益的习惯。
4. 金钱固然重要——但并非一切
坦率地说:我们是一家企业。金钱很重要。它支付工资、资助研究、维持系统运行,并让我们能够投资更好的技术和人才。任何声称金钱不重要的人都是不诚实的。
但金钱是手段,而非目的。它不是我们做出决策的唯一理由。
有一种回报是任何发票都无法体现的:工作圆满完成后的成就感。工作必须是让我们感到自豪和满足的事情——金钱无法取代这一点。 如果我们不为交付成果感到自豪,即使一个项目在商业上再成功,也会让人感到挫败。自豪感和满足感不是付款后的额外奖金,而是工作本身的意义所在。
有些生意即使有利可图,我们也不会接——因为我们无法保质保量地完成,因为这会损害客户利益,或者因为其执行方式与前三项原则相冲突。如果金钱是接受一笔交易的唯一理由,我们可能会直接拒绝。当金钱成为唯一理由时,它通常是错误的理由。
金钱是结果,而非目标。当我们专注于技术、用心做事并照顾好客户时,金钱自然会随之而来。也许并不总是如我们预想的那样快,但它终会到来。
四项原则,一个方向
技术在变,市场在变。十年后我们构建的许多东西可能与今天完全不同。
但这四项原则不会改变。
它们让我们在诚实的代价高昂时保持诚实;让我们在面对快钱诱惑时保持耐心;让我们对交付的成果保持自豪;并让我们在做任何事情时都以客户为中心。
专注技术。用心做事。热爱客户。金钱固然重要——但绝非一切。 无论我们交付什么,都必须是让我们感到自豪的作品——因为那是金钱无法取代的东西。
如果您正在寻找这样的技术合作伙伴,我们非常期待与您见面。
请注意,中文版本是由 AI 辅助翻译的,因此可能存在细微错误。
作者
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