Super Apps and Digital Wallets

Digitale Geldbörsen gehen über Zahlungen hinaus und bieten jetzt eine Reihe von Dienstleistungen.

Digitale Geldbörsen entwickeln sich zu integrierten Plattformen von Anwendungen, um den sich wandelnden Einkaufsvorlieben der Verbraucher nach der Pandemie gerecht zu werden. Mit Super-Apps, die viele Dienstleistungen von Drittanbietern über Mini-Apps auf ihren integrierten Plattformen zusammenfassen, müssen Verbraucher keine separaten Apps von Drittanbietern auf ihren Mobiltelefonen herunterladen, da die "Sofort-Verwendung- und Sofort-Entfernen"-Funktionen innerhalb von Super-Apps es Mini-Apps ermöglichen, zum Kauf zu erscheinen und nach dem Kauf zu verschwinden, was ein nahtloses Benutzererlebnis bietet. Super-Apps und Mini-Apps ermöglichen eine einfache Benutzerauthentifizierung, wie z.B. Single-Sign-On und die Verfolgung von Benutzervorlieben oder App-Nutzung.

Super-Apps sind unter den weltweit erfolgreichsten Marken in digitalen Geldbörsen. Alipay und Wechat Pay beispielsweise dominieren den größten digitalen Geldbörsenmarkt der Welt in China. Digitale Geldbörsen-Spieler in Südostasien folgten diesem Beispiel und übernahmen das Konzept der "Super-App". Zum Beispiel startete Malaysias Touch'N Go, ursprünglich bekannt für seine physische Karte, die für Mautzahlungen verwendet wurde, 2018 seine E-Wallet, die es Benutzern ermöglichte, digitale Zahlungen für Maut, Parken und öffentliche Verkehrsmittel zu tätigen. Im Laufe der Jahre übertraf die Wallet-App ihre Wurzeln in der Verkehrszahlung und wurde zur meistgenutzten E-Wallet-Marke in Malaysia seit 2020.

Finanzdienstleistungen sind der führende Anwendungsmarkt für Super-Apps im Jahr 2023. Finanzdienstleistungen und Zahlungen machen mehr als die Hälfte des Super-App-Landschafts aus, was die erhebliche Einflussnahme innerhalb dieses Ökosystems unterstreicht. Durch die Integration einer Vielzahl von Dienstleistungen, einschließlich mobiler Banken, Peer-to-Peer-Zahlungen, Versicherungen und Investitionsplattformen, sind die Finanz-Super-Apps zu Disruptoren konventioneller Finanzinstitute geworden. Mit integrierter Zwei-Faktor-Authentifizierung und Tokenisierung bieten digitale Geldbörsen sicherere Transaktionen und mehr Frieden für Verbraucher.

Super-Apps tragen zur Vereinfachung des Einkaufsprozesses bei

Im Einzelhandel und im Handel wird ein Omni-Channel-Ansatz immer wichtiger, um die Wahl der Verbraucher in der asiatisch-pazifischen Region zu befriedigen, getrieben durch Veränderungen in den Einkaufsreisen der Verbraucher nach der Pandemie. Starke Berührungspunkte und Orte in der postpandemischen Ära, wie z.B. E-Commerce- und soziale Medienplattformen und Live-Stream-Kanäle, können größtenteils über Super-Apps und Mini-Apps zugänglich gemacht werden. Ein durchschnittlicher Kaufprozess heute kann mehrere Berührungspunkte umfassen - im Laden, online, zu Hause, auf verschiedenen digitalen Plattformen wie sozialen Medien, Apps, Websites, automatisierter Messaging und oft springt man hin und her, um eine einzelne Transaktion abzuschließen. Verbraucher kaufen im Durchschnitt über drei oder mehr Kanäle und die Vernetzung ihrer Reisen bietet ein besseres Benutzererlebnis sowie verbesserte Verkaufs- und Belohnungsmöglichkeiten.

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