Ganas escuchando.

No ganas en BD presentando.

Ganas escuchando.

No para responder. No para demostrar que eres inteligente. Sino para entender lo que tu cliente realmente necesita.

Porque cuando se sienten escuchados, comienzan a confiar en ti.

Y en el desarrollo de negocios!

La confianza es lo que gana el trabajo.

Crédito a Justin Wright por esta brillante infografía

Los 5 Niveles de Escucha (y cómo cada uno da forma a tu éxito en BD)

1. Esperando Hablar

Estás creando tu respuesta mientras hablan.
Parece eficiente, pero señalaiza impaciencia.
Consejo: Cuando terminen de hablar, pausa durante dos segundos completos antes de responder.

2. Escuchando las Palabras

Te enfocas en lo que se dice, pero no en lo que se quiere decir.
Atrapas hechos, no el sentimiento detrás de ellos.
Pregúntate: "¿Qué es lo más importante sobre eso para ti?" y mantente en silencio para escuchar la respuesta real.

3. Entendiendo el Mensaje

Conectas los puntos entre ideas.
Reflejas el significado más profundo.
Resume: "Esto es lo que estoy escuchando... dime si lo he entendido bien".

4. Reconociendo Emociones

Escuchas el tono debajo del contenido.
Sientes estrés, emoción, duda.
Intenta: "Parece que hay algo de [emoción] detrás de esto... ¿se siente bien?"

5. Escuchando lo No Dicho

Notas lo que falta o se evita.
Sientes preocupaciones y brechas ocultas.
Pregúntate: "¿Hay algo más profundo que impulsa esto que no hemos tocado aún?"

Los grandes oyentes escuchan lo que no se dice, y eso es exactamente de lo que se trata el desarrollo de negocios.

Porque aquí está la verdad:

Cuanto más profundo escuches, más claridad puedes obtener.

Sobre sus prioridades.
Su camino hacia adelante.
Sus presiones.

Y cuando entiendas todo eso?

No estás presentando ya.

Estás creando conjuntamente la solución que han estado esperando todo el tiempo.

Autor

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