Le bêtisier de l'IA vient de coûter à Deloitte un important remboursement

Deloitte vient d'admettre avoir utilisé un intelligence artificielle générative pour produire un rapport gouvernemental de 440 000 dollars truffé de fausses références, de citations légales inventées et d'erreurs de base.

Le bêtisier de l'IA vient de coûter à Deloitte un remboursement important, et si vous n'y prenez pas garde, cela coûtera beaucoup plus à votre organisation.

Deloitte vient d'admettre avoir utilisé l'IA générative pour produire un rapport gouvernemental de 440 000 dollars truffé de citations fictives, de citations juridiques inventées et d'erreurs de base.

Gênant, oui. Rare, non.

Malheureusement, le bêtisier de l'IA est partout. Il se trouve dans chaque entreprise qui s'est précipitée pour utiliser l'IA générative sans plan, sans politique ni formation adéquate.

Examinons ce qui s'est réellement passé dans l'approche de Deloitte :

L'IA a été utilisée pour combler les lacunes de connaissances - au lieu de mettre en avant l'expertise humaine.
Les sorties ont été prises au pied de la lettre - au lieu d'être examinées et affinées par des professionnels qualifiés.
Elle a été utilisée comme raccourci d'automatisation - et non comme outil d'augmentation.

Voici ce qu'il ne faut pas faire :

Ne remplacez pas votre jugement par la sortie de l'IA. Elle s'appelle artificielle pour une raison.
Ne "n'automatisiez" pas la pensée complexe, multicouche avec des invites génériques et des résultats de copier-coller.
Ne confiez pas votre confiance à un outil qui ne comprend pas le contexte, la nuance ou les conséquences.

J'aide les organisations à éviter ce type d'échec exact en faisant trois choses que la plupart des gens manquent :

Construire à partir des connaissances internes - l'IA fonctionne mieux lorsqu'elle est ancrée dans ce que vous savez déjà.
Utiliser l'IA pour amplifier, et non remplacer - elle devrait renforcer vos points forts, et non masquer vos faiblesses.
Former vos employés pour qu'ils deviennent des super-utilisateurs de l'IA - et non simplement des singes de saisie, mais des utilisateurs puissants qui questionnent, adaptent et vérifient la sortie de l'IA.

Si vous développez l'IA générative dans votre entreprise, faites-le correctement. Utilisez l'IA pour aiguiser ce que vous faites déjà le mieux, mais ne tombez pas dans le piège de "sous-traiter" votre proposition de valeur fondamentale à OpenAI ou à des entreprises similaires.

Veuillez noter que la version française est assistée par Ai, des erreurs mineures peuvent donc exister.

Auteur

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