Solution pour l'assurance : parcours de service client.

L'IA sera un GROS succès pour l'industrie de l'assurance. ⚡️ Mais pourquoi devriez-vous vous en soucier ?

Parcours de service client.

Ce domaine est souvent considéré comme l'exemple type d'applications de (Gen)IA, avec plusieurs solutions prêtes à l'emploi facilement disponibles et un potentiel énorme de gains d'efficacité. Notre expérience avec des clients d'assurance maladie montre que (Gen)IA peut automatiser jusqu'à 70 % des demandes client standard, libérant ainsi les agents pour se concentrer sur des tâches complexes.

Avec des ressources limitées, les demandes client suivent souvent le principe du premier arrivé, premier servi, causant des retards dans les cas graves ou critiques. (Gen)IA peut donner la priorité aux demandes urgentes et gérer des relations client complexes, proposant des recommandations en temps réel pour des ajustements de contrats et de nouvelles offres de produits. En soutenant les agents avec des suggestions de réponses et en fournissant une assistance 24h/24 et 7j/7, (Gen)IA est sur le point de révolutionner l'expérience de service client, répondant à la forte demande d'interactions personnalisées.

Par exemple, en collaboration avec plusieurs assureurs maladie à travers le monde, nous avons conçu et mis en œuvre des applications de service client (Gen)IA, améliorant le service client et l'expérience client. Une fois pleinement mises en œuvre, ces applications ont réalisé jusqu'à 30 % de réduction des coûts de service client grâce à une efficacité accrue et jusqu'à 6 % d'augmentation du chiffre d'affaires grâce à une meilleure fidélisation et acquisition de clients.

Veuillez noter que la version française est assistée par Ai, des erreurs mineures peuvent donc exister.

Auteur

AiUTOMATING PEOPLE, ABN ASIA a été fondée par des personnes ayant des racines profondes dans le milieu académique, avec une expérience professionnelle aux États-Unis, aux Pays-Bas, en Hongrie, au Japon, en Corée du Sud, à Singapour et au Vietnam. ABN ASIA est l'endroit où l'académie et la technologie rencontrent l'opportunité. Avec nos solutions de pointe et nos services de développement logiciel compétents, nous aidons les entreprises à se développer et à s'imposer sur la scène mondiale. Notre engagement : Plus vite. Mieux. Plus fiable. Dans la plupart des cas : moins cher également.

N'hésitez pas à nous contacter chaque fois que vous avez besoin de services informatiques, de conseils en matière de numérique, de solutions logicielles prêtes à l'emploi, ou si vous souhaitez nous envoyer des demandes de propositions (RFP). Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected]. Nous sommes prêts à vous aider avec tous vos besoins technologiques.

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