Zéro plainte de la part des utilisateurs peut être UN ÉNORME problème.

Voici une vérité inconfortable que beaucoup de fondateurs ignorent.

Voici une vérité inconfortable que de nombreux fondateurs ignorent : "Zéro plaintes" de la part des utilisateurs peut être un ÉNORME problème.

Ce n'est pas un signe de satisfaction ; c'est souvent un signe de désengagement. Tombez-vous dans ce piège ?

Vos utilisateurs vous mentent. Non parce qu'ils sont de mauvaises personnes. Mais parce qu'ils sont gentils.

Voici ce qu'ils ne diront jamais à haute voix : • La Spirale de la mort "Plus tard" : • "J'essayerai la semaine prochaine" = Jamais • "Laissez-moi y réfléchir" = Non • "Produit intéressant" = Pas pour moi

Les Excuses Polies : • "Ce n'est pas vous, c'est mon budget" • "Nous sommes trop occupés en ce moment" • "Fonctionnalités géniales, mais pas le bon moment" • Réalité : S'ils n'utilisent pas maintenant, ils n'utiliseront jamais.

Drapeaux rouges cachés : • Temps de réponse longs • Sessions d'utilisation courtes • Connexions en baisse • Pas de bouche-à-oreille • Zéro plaintes

Attendez... zéro plaintes ? OUI. Le silence est plus mortel que la critique.

La Vérité : • Utilisateurs en colère = Ils se soucient • Utilisateurs silencieux = Ils ont abandonné

Ce qui compte vraiment : ✓ Modèles d'utilisation ✓ Rétention du deuxième jour ✓ Partage organique ✓ Demandes de fonctionnalités ✓ Vitesse de paiement

Rappelez-vous : "Vos plus grands critiques sont vos meilleurs enseignants. Vos utilisateurs silencieux sont votre véritable problème."

🚨 Signes d'avertissement qu'ils ne vous diront pas : • "Superbe démo !" (Ne se connecte jamais) • "Nous allons en discuter internement" (Ne revient jamais) • "Un potentiel incroyable" (Ne paiera pas)

La Solution : Regardez ce qu'ils FONT, pas ce qu'ils DISENT.

Veuillez noter que la version française est assistée par Ai, des erreurs mineures peuvent donc exister.

Auteur

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