85% karyawan mengalami konflik di tempat kerja. Jadi, apa yang bisa kita lakukan tentang hal itu?

Bayangkan konflik berikut.

Dua manajer senior tidak berbicara.

Tim mereka merasakan ketegangan.

Batas waktu besar mendekat.

Apa hasilnya? Tidak terlihat baik.

Kuasai resolusi konflik dengan 4 kerangka berikut:

Model Ganda untuk Resolusi Konflik

Pilih pendekatan yang tepat:

→ Mengarahkan (gunakan kekuasaan jika diperlukan) → Membuat kerja sama (solusi menang-menang) → Membuat kompromi (keduanya memberikan sedikit) → Menghindari (ketika jeda membantu) → Mengakomodasi (mengalah untuk mempertahankan harmoni)

Negosiasi Berdasarkan Prinsip

Fokus pada kepentingan, bukan posisi:

→ Pisahkan orang dari masalah → Fokus pada kepentingan → Brainstorm opsi → Gunakan kriteria objektif

Komunikasi Nonkekerasan

Berbicara tanpa menyalahkan:

→ "Saya melihat..." (Pengamatan) → "Saya merasa..." (Perasaan) → "Saya ingin..." (Kebutuhan) → "Apakah Anda..." (Permintaan)

Metode LEAPS

Membangun pemahaman:

→ Mendengarkan → Mengerti → Bertanya → Mengulang → Meringkas

Misalnya, dalam kasus dua manajer tersebut:

Anda bisa bertemu dengan masing-masing manajer secara satu lawan satu.

Mendengarkan dengan hati-hati. Bertanya untuk klarifikasi. Mengerti kepentingan mereka.

Temukan masalah sebenarnya, dan solusinya akan mengikuti.

Tim hebat tidak menghindari konflik.

Mereka menguasai menyelesaikannya.

Harap dicatat bahwa versi bahasa Indonesia didukung oleh AI dan karena itu mungkin terjadi kesalahan kecil.

Penulis

Ai Base Network (ABN), ABN ASIA didirikan oleh orang-orang dengan akar yang kuat di dunia akademis, dengan pengalaman kerja di Amerika Serikat, Belanda, Hungaria, Jepang, Korea Selatan, Singapura, dan Vietnam. ABN Asia adalah tempat di mana akademik dan teknologi bertemu dengan peluang. Dengan solusi terdepan kami dan layanan pengembangan perangkat lunak yang kompeten, kami membantu bisnis untuk meningkatkan level dan bersaing di panggung global. Komitmen kami: Lebih Cepat. Lebih Baik. Lebih handal. Dalam kebanyakan kasus: Lebih murah juga.

Jangan ragu untuk menghubungi kami jika Anda membutuhkan layanan IT, konsultasi digital, solusi perangkat lunak siap pakai, atau jika Anda ingin mengirimkan permintaan proposal (RFP). Anda dapat menghubungi kami di [email protected]. Kami siap membantu Anda dengan semua kebutuhan teknologi Anda.