Bot Klien Korporat di Perbankan

"Sejauh ini, kami sebagian besar berfokus pada klien konsumen. Mari kita lihat lebih dekat skenario di mana perusahaan menerapkan bot AI yang lebih canggih untuk kebutuhan perbankan mereka.

Manfaat utama bot korporat di perbankan adalah:

🔸 Orientasi:

Proses orientasi, termasuk KYC dan CDD, yang biasanya lebih kompleks di perbankan korporasi dibandingkan perbankan ritel, dapat disederhanakan melalui AI. Proses yang ada saat ini sering kali melibatkan banyak titik kontak dan intervensi manual. Namun, AI dapat mengotomatiskan tugas-tugas ini, memvalidasi, memahami, dan menyimpan konten dokumen secara efisien, mengurangi kebutuhan pemrosesan manual dan meningkatkan akurasi dan kecepatan.

Putaran Umpan Balik:

Suara sebenarnya dari klien korporat sering kali dikaburkan oleh saluran umpan balik yang terbatas, survei yang kaku, dan riset pasar yang umum. GenAI membuka pendekatan baru karena memberdayakan klien untuk mengekspresikan umpan balik dengan cara yang lebih alami dan beralih dari bentuk statis. Hal ini memungkinkan AI untuk mengekstrak wawasan yang benar-benar menjelaskan kebutuhan dan preferensi tersembunyi, yang memicu siklus baik di mana umpan balik klien secara langsung membentuk produk yang transformatif dan dirancang khusus.

🔸Meminta Data Pembayaran Sendiri:

Klien akan dapat dengan mudah berinteraksi dengan data mereka melalui antarmuka GenAI tanpa perlu mahir dalam alat manipulasi data atau dibatasi pada serangkaian fitur analisis data yang telah ditentukan sebelumnya dalam suatu aplikasi.

Sebaliknya, mereka memiliki fleksibilitas untuk mengajukan pertanyaan dalam bahasa alami, seperti, ‘Siapakah pemasok dan pelanggan utama saya, berdasarkan nilai dan volume pembayaran, yang disegmentasikan berdasarkan geografi dan metode pembayaran?' Responsnya lebih dari sekadar data; itu adalah wawasan intuitif dalam bahasa alami, disertai dengan visualisasi dan kemampuan untuk mengeksplorasi skenario hipotetis 'bagaimana jika'.

🔸Wawasan Peraturan & Kepatuhan:

Alat yang didukung Graph LLM dapat mengotomatiskan pemantauan dan analisis perubahan peraturan dan kepatuhan dengan bantuan algoritma pemrosesan bahasa alami. Pembaruan relevan yang diidentifikasi oleh alat-alat tersebut kemudian dapat digunakan tidak hanya oleh bank untuk menyesuaikan proses dan kebijakannya, namun juga menjadi bagian dari informasi konsultasi yang dapat dimanfaatkan oleh nasabah saat memasukkan perubahan ke dalam bisnis mereka. Alur pemrosesan transaksi bank juga akan mendapat manfaat dari pemeriksaan kepatuhan yang berkelanjutan terhadap posisi peraturan yang terkonsolidasi, menandai ketidakpatuhan sejak dini dan memungkinkan perusahaan dan bank untuk mengatasi kesenjangan dan menghindari denda.

Ketergantungan yang berlebihan pada bot AI dapat menyebabkan kerentanan jika teknologi tersebut gagal atau disusupi. Menjelajahi lanskap peraturan yang kompleks dapat menjadi sebuah tantangan, terutama ketika peraturan berkembang untuk mengimbangi kemajuan teknologi."

Harap dicatat bahwa versi bahasa Indonesia didukung oleh AI dan karena itu mungkin terjadi kesalahan kecil.

Penulis

Ai Base Network (ABN), ABN ASIA didirikan oleh orang-orang dengan akar yang kuat di dunia akademis, dengan pengalaman kerja di Amerika Serikat, Belanda, Hungaria, Jepang, Korea Selatan, Singapura, dan Vietnam. ABN Asia adalah tempat di mana akademik dan teknologi bertemu dengan peluang. Dengan solusi terdepan kami dan layanan pengembangan perangkat lunak yang kompeten, kami membantu bisnis untuk meningkatkan level dan bersaing di panggung global. Komitmen kami: Lebih Cepat. Lebih Baik. Lebih handal. Dalam kebanyakan kasus: Lebih murah juga.

Jangan ragu untuk menghubungi kami jika Anda membutuhkan layanan IT, konsultasi digital, solusi perangkat lunak siap pakai, atau jika Anda ingin mengirimkan permintaan proposal (RFP). Anda dapat menghubungi kami di [email protected]. Kami siap membantu Anda dengan semua kebutuhan teknologi Anda.