Super Apps and Digital Wallets

Dompet digital melampaui pembayaran dan sekarang menawarkan berbagai layanan

Dompet digital berkembang menjadi platform aplikasi terintegrasi untuk memenuhi pergeseran preferensi belanja konsumen pasca pandemi. Dengan super aplikasi yang mengumpulkan banyak layanan pihak ketiga melalui mini aplikasi di platform terintegrasi mereka, konsumen tidak perlu mengunduh aplikasi terpisah dari pihak ketiga di ponsel mereka, karena kemampuan 'gunakan segera dan hapus segera' dalam super aplikasi memungkinkan mini aplikasi muncul untuk pembelian dan menghilang setelah pembelian, memberikan pengalaman pengguna yang mulus. Super aplikasi dan mini aplikasi memungkinkan autentikasi pengguna yang sederhana, seperti login tunggal dan pelacakan preferensi pengguna atau penggunaan aplikasi.

Super aplikasi adalah salah satu merek paling sukses di dunia dalam dompet digital. Alipay dan Wechat Pay, misalnya, mendominasi pasar dompet digital terbesar di dunia di Tiongkok. Pemain dompet digital di Asia Tenggara mengikuti dan menerima konsep 'super aplikasi'. Misalnya, Touch'N Go Malaysia, yang awalnya dikenal dengan kartu fisiknya yang digunakan untuk pembayaran tol, meluncurkan e-dompetnya pada 2018, memungkinkan pengguna melakukan pembayaran digital untuk tol, parkir, dan transportasi umum. Selama beberapa tahun, aplikasi dompet melebihi akarnya dalam pembayaran transportasi untuk menjadi merek e-dompet yang paling banyak digunakan di Malaysia sejak 2020.

Layanan keuangan adalah pasar aplikasi terkemuka untuk super aplikasi pada 2023. Layanan keuangan dan pembayaran mencakup lebih dari setengah lanskap super aplikasi, menunjukkan pengaruh besar yang mereka miliki dalam ekosistem ini. Dengan menggabungkan berbagai layanan, termasuk perbankan seluler, pembayaran peer-to-peer, platform asuransi dan investasi, super aplikasi keuangan telah muncul sebagai pengganggu institusi keuangan konvensional. Dengan autentikasi dua faktor bawaan dan tokenisasi, dompet digital menawarkan transaksi yang lebih aman dan ketenangan pikiran bagi konsumen.

Super aplikasi berkontribusi pada penyederhanaan perjalanan belanja

Di ruang ritel dan perdagangan, pendekatan omnichannel menjadi vital untuk memenuhi pilihan konsumen di wilayah Asia Pasifik, yang didorong oleh perubahan dalam perjalanan belanja konsumen pasca pandemi. Titik sentuh dan tempat yang kuat di era pasca pandemi, seperti platform e-commerce dan media sosial serta saluran live streaming, dapat diakses melalui super aplikasi dan mini aplikasi. Perjalanan pembelian rata-rata saat ini mungkin melibatkan beberapa titik sentuh - di toko, online, di rumah, di berbagai platform digital seperti media sosial, aplikasi, situs web, pesan otomatis, dan sering melompat bolak-balik untuk menyelesaikan satu transaksi. Konsumen, rata-rata, melakukan pembelian melalui tiga atau lebih saluran, dan menggabungkan perjalanan mereka memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik, serta kesempatan skema penjualan dan hadiah yang lebih baik.

Harap dicatat bahwa versi bahasa Indonesia didukung oleh AI dan karena itu mungkin terjadi kesalahan kecil.

Penulis

Ai Base Network (ABN), ABN ASIA didirikan oleh orang-orang dengan akar yang kuat di dunia akademis, dengan pengalaman kerja di Amerika Serikat, Belanda, Hungaria, Jepang, Korea Selatan, Singapura, dan Vietnam. ABN Asia adalah tempat di mana akademik dan teknologi bertemu dengan peluang. Dengan solusi terdepan kami dan layanan pengembangan perangkat lunak yang kompeten, kami membantu bisnis untuk meningkatkan level dan bersaing di panggung global. Komitmen kami: Lebih Cepat. Lebih Baik. Lebih handal. Dalam kebanyakan kasus: Lebih murah juga.

Jangan ragu untuk menghubungi kami jika Anda membutuhkan layanan IT, konsultasi digital, solusi perangkat lunak siap pakai, atau jika Anda ingin mengirimkan permintaan proposal (RFP). Anda dapat menghubungi kami di [email protected]. Kami siap membantu Anda dengan semua kebutuhan teknologi Anda.