Solusi untuk Asuransi: Perjalanan Layanan Pelanggan.

AI akan menjadi kemenangan besar bagi industri asuransi. ⚡️ Tapi mengapa Anda harus peduli?

Perjalanan Layanan Pelanggan.

Area ini sering dianggap sebagai contoh utama aplikasi (Gen)AI, dengan beberapa solusi siap pakai yang tersedia dan potensi besar untuk peningkatan efisiensi. Pengalaman kami dengan klien asuransi kesehatan menunjukkan bahwa (Gen)AI dapat mengotomatisasi hingga 70% pertanyaan pelanggan standar, sehingga membebaskan agen untuk fokus pada tugas yang lebih kompleks.

Dengan sumber daya yang terbatas, pertanyaan pelanggan sering mengikuti prinsip siapa yang datang lebih dulu, menyebabkan keterlambatan pada kasus-kasus yang serius atau genting. (Gen)AI dapat memprioritaskan permintaan yang mendesak dan mengelola hubungan pelanggan yang kompleks, membuat rekomendasi waktu nyata untuk penyesuaian kontrak dan penawaran produk baru. Dengan mendukung agen dengan saran balasan dan memberikan bantuan 24/7, (Gen)AI siap untuk merevolusi pengalaman layanan pelanggan, menjawab permintaan yang tinggi untuk interaksi yang dipersonalisasi.

Sebagai contoh, bersama dengan beberapa perusahaan asuransi kesehatan di seluruh dunia, kami membangun dan menerapkan aplikasi layanan pelanggan (Gen)AI, meningkatkan layanan pelanggan dan pengalaman pelanggan. Setelah sepenuhnya diimplementasikan, aplikasi ini telah merealisasikan pengurangan biaya layanan pelanggan hingga 30% melalui peningkatan efisiensi dan peningkatan pendapatan hingga 6% melalui retensi dan akuisisi pelanggan yang lebih baik.

Harap dicatat bahwa versi bahasa Indonesia didukung oleh AI dan karena itu mungkin terjadi kesalahan kecil.

Penulis

Ai Base Network (ABN), ABN ASIA didirikan oleh orang-orang dengan akar yang kuat di dunia akademis, dengan pengalaman kerja di Amerika Serikat, Belanda, Hungaria, Jepang, Korea Selatan, Singapura, dan Vietnam. ABN Asia adalah tempat di mana akademik dan teknologi bertemu dengan peluang. Dengan solusi terdepan kami dan layanan pengembangan perangkat lunak yang kompeten, kami membantu bisnis untuk meningkatkan level dan bersaing di panggung global. Komitmen kami: Lebih Cepat. Lebih Baik. Lebih handal. Dalam kebanyakan kasus: Lebih murah juga.

Jangan ragu untuk menghubungi kami jika Anda membutuhkan layanan IT, konsultasi digital, solusi perangkat lunak siap pakai, atau jika Anda ingin mengirimkan permintaan proposal (RFP). Anda dapat menghubungi kami di [email protected]. Kami siap membantu Anda dengan semua kebutuhan teknologi Anda.