保険のためのソリューション：カスタマーサービスジャーニー

AIは保険業界にとって大きな利益をもたらすでしょう。 ⚡️ しかし、なぜあなたは気にするべきでしょうか。

カスタマーサービスジャーニー。

この分野は、すぐに利用できる数多くのソリューションが存在し、効率性の向上における大きな可能性があるため、(ジェネラティブ)AIの応用における最も典型的な例とみなされることが多い。私たちの健康保険クライアントとの経験は、(ジェネラティブ)AIが標準的な顧客の問い合わせの約70％を自動化できることを示しており、エージェントが複雑なタスクに集中できるようになる。

リソースが限られている場合、顧客の問い合わせは、最初に来た順に処理されることが多く、緊急または時間がかかるケースで遅延が発生する。 (ジェネラティブ)AIは、緊急なリクエストを優先し、複雑な顧客関係を管理し、契約の変更や新しい製品の提案に関するリアルタイムの推奨事項を行うことができる。エージェントをサポートするための返信の提案や24時間365日対応を提供することで、(ジェネラティブ)AIは、カスタマーサービス体験を革命し、パーソナライズされたインタラクションの高い需要に応えることになる。

たとえば、世界中の複数の健康保険会社と協力して、(ジェネラティブ)AIのカスタマーサービスアプリケーションを構築し、実装し、カスタマーサービスと顧客体験を強化した。完全に実装された後、これらのアプリケーションは、効率性の向上により最大30％のカスタマーサービスコストの削減と、顧客の保持と獲得の改善により最大6％の売上の向上を実現した。

日本語版は Ai 支援を使用しているため、小さな間違いが存在する可能性があることをご了承ください。

著者

Ai Base Network (ABN), ABN ASIAは、アカデミアに深く関わり、アメリカ、オランダ、ハンガリー、日本、韓国、シンガポール、ベトナムでの仕事経験を持つ人々によって設立されました。ABN ASIAは、学問とテクノロジーが機会と出会う場所です。最先端のソリューションと優れたソフトウェア開発サービスにより、ビジネスがレベルアップし、グローバルシーンに挑戦できるよう支援しています。私たちの取り組み: より速く。より良い。より信頼性が高くなります。ほとんどの場合、価格も安くなります。

いつでも、ITサービス、デジタルコンサルティング、既製のソフトウェアソリューション、または提案依頼書（RFP）をお探しの際は、お気軽にお問い合わせください。お問い合わせ先は[email protected]です。お客様のテクノロジーに関するニーズにお応えします。