それはすべて煙と鏡だった

The Informationの報道によると、Amazonは、顧客がレジに並ばずに買い物をバッグに入れて店を出るだけで済む、異例の「Just Walk Out」技術の導入を諦めたという。

この技術は、電子商取引大手のアマゾンフレッシュ店舗の半数でしか利用できなかったが、多数のカメラとセンサーを使用して買い物客が何を持って店を出たかを追跡した。しかし、同社は純粋な自動化と AI で技術ループを閉じる代わりに、インドでリモートレジ係として機能する 1,000 人を超える労働者の軍隊に依存する必要もありました。

言い換えれば、地元の雇用市場を積極的に切り崩しながら、より多くの顧客を店舗で買い物させるための非常に侵襲的なマーケティング戦略である「Just Walk Out」を見逃す人はほとんどいないだろう。

ディストピア小売

Amazonは現在、Just Walk Outの代わりに、Dash Cartsと呼ばれるショッピングカートに埋め込まれたスキャナーとスクリーンに賭けている。

しかし、彼らが置き換えようとしている技術は、はるかに野心的なものでした。 2018 年、Amazon は、AI を使用して小売体験に革命を起こすことを目的とした Just Walk Out システムの世界中での展開を開始しました。ウォルマートを含む他の数社も同様のレジなし店舗を発表し、これに追随した。

しかし、5 年が経ち、このシステムはますます負担になっているように見えます。 The Information によると、この技術は導入するにはあまりにも遅すぎ、コストがかかりすぎ、外部委託されたレジ担当者は顧客がレシートを入手できるようにデータを送り返すのに何時間もかかっていたと伝えられています。

批評家らは、現地で公正な賃金を支払う代わりに安価な外注労働力に依存することとは別に、顧客の店内での行動を含む大量の機密データを収集し、店舗へのちょっとした訪問をプライバシーの悪夢に変えるアマゾンの慣行にも長い間疑問を呈してきた。

昨年、消費者擁護団体「監視技術監視プロジェクト」は、アマゾンが利益を得るために秘密裏にスターバックスにデータを販売していることを顧客に知らせなかったとして、アマゾンを相手取った集団訴訟を起こした。

小売市場への積極的な進出にもかかわらず、ギズモードが指摘するように、米国におけるアマゾンの食料品店の店舗面積は、ウォルマート、コストコ、クローガーなどの競合他社に比べて依然として小さい。

データプライバシーの観点からダッシュカートの侵襲性が少しでも低くなるかどうかはまだわかりません。

日本語版は Ai 支援を使用しているため、小さな間違いが存在する可能性があることをご了承ください。それはすべて煙と鏡だった

著者

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