Super Apps and Digital Wallets

デジタルウォレットは決済を超え、現在はサービスの一連を提供しています

デジタルウォレットは、パンデミック後の消費者の変化するショッピングの好みに応じて、アプリケーションの統合プラットフォームに進化しています。スーパーアプリは、統合プラットフォーム上のミニアプリを通じて多くのサードパーティサービスを組み立て、消費者はモバイルフォンに別々のアプリをダウンロードする必要はなく、スーパーアプリ内の「インスタント使用とインスタントドロップ」の機能により、ミニアプリは購入のために現れ、購入後に消えるため、シームレスなユーザーエクスペリエンスを提供します。スーパーアプリとミニアプリは、シングルサインオンやユーザーの好みやアプリの使用状況の追跡などのシンプルなユーザー認証を可能にします。

スーパーアプリは、世界で最も成功したデジタルウォレットブランドの1つです。例えば、AlipayやWechat Payは、中国の世界最大のデジタルウォレット市場を支配しています。東南アジアのデジタルウォレットプレイヤーは、スーパーアプリの概念を受け入れました。例えば、マレーシアのTouch'N Goは、当初は道路料金の支払いに使用される物理カードで知られていましたが、2018年に電子ウォレットを立ち上げ、ユーザーが道路料金、駐車場、公共交通機関の支払いにデジタル決済を実行できるようにしました。数年間で、ウォレットアプリは交通料金の支払いを超えて、マレーシアで最も使用されている電子ウォレットブランドになりました。

2023年のスーパーアプリの主なアプリケーション市場は、金融サービスです。金融サービスと決済は、スーパーアプリのランドスケープの半分以上を占め、従来の金融機関に対する影響力が大きいことを示しています。モバイルバンキング、ピアツーピア決済、保険、投資プラットフォームなどのサービスを組み込むことで、金融スーパーアプリは従来の金融機関に対する破壊者として登場しました。デジタルウォレットは、組み込みの2要素認証とトークン化により、より安全な取引と消費者の安心感を提供します。

スーパーアプリは、ショッピングの旅程を合理化するのに貢献しています

アジア太平洋地域の小売とコマースのスペースでは、消費者の選択を満たすために、オムニチャネルアプローチが重要になっています。パンデミック後の消費者のショッピングの旅程の変化によって、ECサイトやソーシャルメディアプラットフォーム、ライブストリームチャンネルなどの強力なタッチポイントや会場が必要になっています。これらの多くは、スーパーアプリとミニアプリを通じてアクセスできます。現在の平均的な購入の旅程は、インストア、オンライン、在宅、ソーシャルメディア、ミニアプリ、ウェブサイト、自動メッセージングなどのさまざまなデジタルプラットフォームを経由して、複数のタッチポイントを伴うことがあります。消費者は、平均して3つ以上のチャンネルを通じて購入していますが、旅程を統合することで、より良いユーザーエクスペリエンスと、販売とリワードスキームの機会が強化されます。

日本語版は Ai 支援を使用しているため、小さな間違いが存在する可能性があることをご了承ください。

著者

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