การถกเถียงเรื่องธนาคาร AI สิ้นสุดลงก่อนที่จะเริ่มต้น

การธนาคารกำลังเปลี่ยนจากการมีลูกค้าเป็นศูนย์กลางไปสู่การมีตัวแทนเป็นศูนย์กลาง

มันเป็นคำที่ขัดแย้งกัน แต่การอภิปรายเกี่ยวกับธนาคาร AI สิ้นสุดลงก่อนที่จะเริ่มต้น การธนาคารกำลังเปลี่ยนจากการมุ่งเน้นลูกค้าเป็นมุ่งเน้นตัวแทน และการธนาคารแบบตัวแทนคือการเปลี่ยนแปลงที่แท้จริง

มีการเปลี่ยนแปลงโครงสร้าง 3 ประการ:

• 𝗙𝗿𝗼𝗻𝗧-𝗲𝗻𝗱: ธนาคารมักสร้างเครื่องมือเพื่อเป็นเจ้าของความสัมพันธ์กับลูกค้า - แอปพลิเคชัน พอร์ทัล ช่องทางการจำหน่าย แต่ตัวแทนจะนั่งอยู่ระหว่างลูกค้าและธนาคาร โดยให้คำแนะนำ ต่อรอง และแม้แต่ดำเนินการแทนลูกค้า การเดินทางของลูกค้าทั้งหมดถูกพลิกด้าน และธนาคารต้องการกลยุทธ์เพื่อให้สามารถค้นพบ ได้ทำงานร่วมกัน และได้รับความไว้วางใจจากตัวแทน

• 𝗕𝗮𝗰𝗸-𝗲𝗻𝗱: ระบบธนาคารหลักเคยเป็นศูนย์กลางของธนาคาร - ที่ที่บัญชี บัญชีรายชื่อ และธุรกรรมอาศัยอยู่ แต่ตัวแทนกำลังสร้างชั้นสมองใหม่ด้านบน โดยจัดระเบียบเครดิต ความเสี่ยง การปฏิบัติตามกฎระเบียบ และการดำเนินงานในเวลาจริง กฎเกณฑ์ย้อนหลังที่ไม่เปลี่ยนแปลงถูกแทนที่ด้วยการให้เหตุผลแบบปรับเปลี่ยนโดยใช้กราฟความรู้ ความเชี่ยวชาญ และการเรียนรู้แบบเสริมกำลัง ความฉลาดของธนาคารกำลังย้ายออกจากศูนย์กลางและเข้าสู่ชั้นตัวแทน

• 𝗢𝗿𝗴𝗮𝗻𝗶𝘇𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻: ธนาคารมักพึ่งพาในลำดับชั้นของคน กระบวนการ และภาควิชา แต่ตัวแทนกำลังทำงานเป็นนักบินร่วมและนักบินร่วมกำลังพัฒนาเป็นระบบอัตโนมัติ ทุกบทบาทในธนาคารจะถูกเพิ่มขีดความสามารถหรือเปลี่ยนแปลงรูปแบบใหม่ นี่คือโมเดลการดำเนินการที่แตกต่างโดยสิ้นเชิง โดยที่ตัวแทนร่วมมือกับมนุษย์ ในการกำหนดใหม่วิธีการทำงาน จัดระเบียบ ดูแล และส่งมอบ

การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ไม่ใช่ทางทฤษฎี - มันกำลังถูกนำไปใช้แล้ว Huawei ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานทางการเงินรายใหญ่ ได้เปิดตัว 𝗙𝗶𝗻𝗔𝗴𝗲𝗻𝗧 𝗕𝗼𝗼𝘀𝘁𝗲𝗿: ตัวเร่งการทำงานของตัวแทนอัจฉริยะทางการเงิน ที่สร้างขึ้นเพื่อช่วยธนาคารย้ายจากการทดลองไปสู่การค้าปลีกเต็มรูปแบบ

FinAgent Booster เป็นส่วนหนึ่งของการวางตำแหน่ง Digital Finance ของ Huawei - สถานการณ์การใช้งานด้านล่างเปิดเผย:

• 𝗖𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗲𝗿 𝗷𝗼𝘂𝗿𝗻𝗲𝘆𝘀: ความแม่นยำ ความจำ และความล่าช้าได้จำกัดการธนาคารดิจิทัลมานาน Huawei ใช้โครงสร้างตัวแทนหลัก-ทาสเพื่อแปลความตั้งใจและประสานงานงาน โครงสร้างความจำที่เรียนรู้จากบริบทและปฏิสัมพันธ์ในอดีต และการเพิ่มประสิทธิภาพแบบเต็มเพื่อให้แน่ใจว่ามีการตอบสนองในทันที ผลลัพธ์คือคล้ายกับธนาคารที่อุทิศให้กับลูกค้าทุกคน

• 𝗗𝗲𝗰𝗶𝘀𝗶𝗼𝗻-𝗺𝗮𝗸𝗶𝗻𝗴: ตัวแทนกำลังจะกลายเป็นชั้นการตัดสินใจใหม่ของธนาคาร สายเหตุผลและข้อมูลเชิงลึกในอดีตหลายพันรายการถูกเข้ารหัสเข้าไปในโมเดลที่เรียนรู้และปรับตัวอย่างต่อเนื่อง

• 𝗢𝗽𝗲𝗿𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻𝘀: ตัวแทนกำลังถูกฝังเข้าไปเพื่อเพิ่มขีดความสามารถให้กับทุกบทบาททั่วทั้งองค์กร ศูนย์ติดต่ออัจฉริยะจัดเส้นทางความต้องการของลูกค้าไปยังทรัพยากรที่เหมาะสม ศูนย์ข้อมูลเชิงลึกทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางการตัดสินใจ และตัวแทนตามบทบาทสนับสนุนลูกค้า เจ้าหน้าที่ให้กู้ยืม และพนักงานฝ่ายหลัง

สำหรับธนาคาร นาฬิกาตัวแทนกำลังเริ่มต้นทicking แล้ว

บทความโดย Kriaris

โปรดทราบว่าเวอร์ชันภาษาไทยได้รับการช่วยเหลือจาก AI ดังนั้นอาจมีข้อผิดพลาดเล็กน้อย

ผู้เขียน

Ai-Banking-NetworkSecurity (ABN), ABN ASIA ถูกก่อตั้งขึ้นโดยคนที่มีรากฐานลึกในวงการวิชาการ มีประสบการณ์การทำงานในสหรัฐอเมริกา ดัตช์ ฮังการี ญี่ปุ่น เกาหลีใต้ สิงคโปร์ และเวียดนาม ABN Asia เป็นที่เราพบกันของวิทยาลัยและเทคโนโลยี ด้วยโซลูชันขั้นสูงและบริการพัฒนาซอฟต์แวร์ที่มีความสามารถ เราช่วยธุรกิจเติบโตและเข้าสู่ฉากโลก ความมุ่งมั่นของเรา: ด่วนขึ้น ดีขึ้น น่าเชื่อถือมากขึ้น ในกรณีส่วนมาก: ราคาถูกด้วย

หากคุณต้องการบริการ IT การให้คำปรึกษาดิจิทัล โซลูชันซอฟต์แวร์ใช้ได้หรือหากคุณต้องการส่งคำขอข้อเสนอ (RFPs) อย่าลังเลที่จะติดต่อเรา คุณสามารถติดต่อเราได้ที่ [email protected] เราพร้อมช่วยเหลือคุณด้านทุกความต้องกรทางเทคโนโลยีของคุณทุกเมื่อ