การถกเถียงเรื่องธนาคาร AI สิ้นสุดลงก่อนที่จะเริ่มต้น

การธนาคารกำลังเปลี่ยนจากการมีลูกค้าเป็นศูนย์กลางไปสู่การมีตัวแทนเป็นศูนย์กลาง

มันเป็นคำที่ขัดแย้งกัน แต่การอภิปรายเกี่ยวกับธนาคาร AI สิ้นสุดลงก่อนที่จะเริ่มต้น การธนาคารกำลังเปลี่ยนจากการมุ่งเน้นลูกค้าเป็นมุ่งเน้นตัวแทน และการธนาคารแบบตัวแทนคือการเปลี่ยนแปลงที่แท้จริง

มีการเปลี่ยนแปลงโครงสร้าง 3 ประการ:

• 𝗙𝗿𝗼𝗻𝗧-𝗲𝗻𝗱: ธนาคารมักสร้างเครื่องมือเพื่อเป็นเจ้าของความสัมพันธ์กับลูกค้า - แอปพลิเคชัน พอร์ทัล ช่องทางการจำหน่าย แต่ตัวแทนจะนั่งอยู่ระหว่างลูกค้าและธนาคาร โดยให้คำแนะนำ ต่อรอง และแม้แต่ดำเนินการแทนลูกค้า การเดินทางของลูกค้าทั้งหมดถูกพลิกด้าน และธนาคารต้องการกลยุทธ์เพื่อให้สามารถค้นพบ ได้ทำงานร่วมกัน และได้รับความไว้วางใจจากตัวแทน

• 𝗕𝗮𝗰𝗸-𝗲𝗻𝗱: ระบบธนาคารหลักเคยเป็นศูนย์กลางของธนาคาร - ที่ที่บัญชี บัญชีรายชื่อ และธุรกรรมอาศัยอยู่ แต่ตัวแทนกำลังสร้างชั้นสมองใหม่ด้านบน โดยจัดระเบียบเครดิต ความเสี่ยง การปฏิบัติตามกฎระเบียบ และการดำเนินงานในเวลาจริง กฎเกณฑ์ย้อนหลังที่ไม่เปลี่ยนแปลงถูกแทนที่ด้วยการให้เหตุผลแบบปรับเปลี่ยนโดยใช้กราฟความรู้ ความเชี่ยวชาญ และการเรียนรู้แบบเสริมกำลัง ความฉลาดของธนาคารกำลังย้ายออกจากศูนย์กลางและเข้าสู่ชั้นตัวแทน

• 𝗢𝗿𝗴𝗮𝗻𝗶𝘇𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻: ธนาคารมักพึ่งพาในลำดับชั้นของคน กระบวนการ และภาควิชา แต่ตัวแทนกำลังทำงานเป็นนักบินร่วมและนักบินร่วมกำลังพัฒนาเป็นระบบอัตโนมัติ ทุกบทบาทในธนาคารจะถูกเพิ่มขีดความสามารถหรือเปลี่ยนแปลงรูปแบบใหม่ นี่คือโมเดลการดำเนินการที่แตกต่างโดยสิ้นเชิง โดยที่ตัวแทนร่วมมือกับมนุษย์ ในการกำหนดใหม่วิธีการทำงาน จัดระเบียบ ดูแล และส่งมอบ

การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ไม่ใช่ทางทฤษฎี - มันกำลังถูกนำไปใช้แล้ว Huawei ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานทางการเงินรายใหญ่ ได้เปิดตัว 𝗙𝗶𝗻𝗔𝗴𝗲𝗻𝗧 𝗕𝗼𝗼𝘀𝘁𝗲𝗿: ตัวเร่งการทำงานของตัวแทนอัจฉริยะทางการเงิน ที่สร้างขึ้นเพื่อช่วยธนาคารย้ายจากการทดลองไปสู่การค้าปลีกเต็มรูปแบบ

FinAgent Booster เป็นส่วนหนึ่งของการวางตำแหน่ง Digital Finance ของ Huawei - สถานการณ์การใช้งานด้านล่างเปิดเผย:

• 𝗖𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗲𝗿 𝗷𝗼𝘂𝗿𝗻𝗲𝘆𝘀: ความแม่นยำ ความจำ และความล่าช้าได้จำกัดการธนาคารดิจิทัลมานาน Huawei ใช้โครงสร้างตัวแทนหลัก-ทาสเพื่อแปลความตั้งใจและประสานงานงาน โครงสร้างความจำที่เรียนรู้จากบริบทและปฏิสัมพันธ์ในอดีต และการเพิ่มประสิทธิภาพแบบเต็มเพื่อให้แน่ใจว่ามีการตอบสนองในทันที ผลลัพธ์คือคล้ายกับธนาคารที่อุทิศให้กับลูกค้าทุกคน

• 𝗗𝗲𝗰𝗶𝘀𝗶𝗼𝗻-𝗺𝗮𝗸𝗶𝗻𝗴: ตัวแทนกำลังจะกลายเป็นชั้นการตัดสินใจใหม่ของธนาคาร สายเหตุผลและข้อมูลเชิงลึกในอดีตหลายพันรายการถูกเข้ารหัสเข้าไปในโมเดลที่เรียนรู้และปรับตัวอย่างต่อเนื่อง

• 𝗢𝗽𝗲𝗿𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻𝘀: ตัวแทนกำลังถูกฝังเข้าไปเพื่อเพิ่มขีดความสามารถให้กับทุกบทบาททั่วทั้งองค์กร ศูนย์ติดต่ออัจฉริยะจัดเส้นทางความต้องการของลูกค้าไปยังทรัพยากรที่เหมาะสม ศูนย์ข้อมูลเชิงลึกทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางการตัดสินใจ และตัวแทนตามบทบาทสนับสนุนลูกค้า เจ้าหน้าที่ให้กู้ยืม และพนักงานฝ่ายหลัง

สำหรับธนาคาร นาฬิกาตัวแทนกำลังเริ่มต้นทicking แล้ว

บทความโดย Kriaris

โปรดทราบว่าเวอร์ชันภาษาไทยได้รับการช่วยเหลือจาก AI ดังนั้นอาจมีข้อผิดพลาดเล็กน้อย

ผู้เขียน

Ai Base Network (ABN), ABN ASIA ถูกก่อตั้งขึ้นโดยคนที่มีรากฐานลึกในวงการวิชาการ มีประสบการณ์การทำงานในสหรัฐอเมริกา ดัตช์ ฮังการี ญี่ปุ่น เกาหลีใต้ สิงคโปร์ และเวียดนาม ABN Asia เป็นที่เราพบกันของวิทยาลัยและเทคโนโลยี ด้วยโซลูชันขั้นสูงและบริการพัฒนาซอฟต์แวร์ที่มีความสามารถ เราช่วยธุรกิจเติบโตและเข้าสู่ฉากโลก ความมุ่งมั่นของเรา: ด่วนขึ้น ดีขึ้น น่าเชื่อถือมากขึ้น ในกรณีส่วนมาก: ราคาถูกด้วย

หากคุณต้องการบริการ IT การให้คำปรึกษาดิจิทัล โซลูชันซอฟต์แวร์ใช้ได้หรือหากคุณต้องการส่งคำขอข้อเสนอ (RFPs) อย่าลังเลที่จะติดต่อเรา คุณสามารถติดต่อเราได้ที่ [email protected] เราพร้อมช่วยเหลือคุณด้านทุกความต้องกรทางเทคโนโลยีของคุณทุกเมื่อ