คู่มือการเข้าซื้อกิจการ SaaS ที่ตายแล้ว

ผลิตภัณฑ์ SaaS จำนวนมากจากช่วงปี 2019–2024 ในตอนนี้ไม่ได้ดำเนินการต่อแล้ว บางรายมีผู้ใช้งานจริง มีลูกค้าที่จ่ายเงิน และมีความต้องการของตลาดที่ชัดเจน แต่ผู้ก่อตั้งหยุดพัฒนา หมดไฟ หรือย้ายไปทำโปรเจกต์อื่นแทน

ผลิตภัณฑ์เหล่านี้มักถูกมองว่าเป็นความล้มเหลว

แต่หลายอย่างไม่ใช่ความล้มเหลวของตลาด หากแต่เป็นความล้มเหลวในระดับการลงมือทำ (execution layer)

ผลิตภัณฑ์ SaaS ที่ตายไปแล้วยังคงมีสินทรัพย์ที่มีค่าซ่อนอยู่ ไม่ว่าจะเป็นรายชื่อลูกค้า, ตั๋วสนับสนุน (support tickets), เหตุผลที่ลูกค้าเลิกใช้ (churn reasons), ประวัติการตั้งราคา, คำขอฟีเจอร์ต่างๆ, ขั้นตอนการทำงานของผลิตภัณฑ์ (workflows) และข้อมูลการตลาดเก่าๆ สิ่งเหล่านี้รวมกันคือแผนที่ของตลาดที่ผ่านการทดสอบมาแล้วจริง

กลยุทธ์นี้เรียบง่ายมาก

ใช้ AI agent สแกน Product Hunt, Acquire, App Store, สารบัญรายชื่อสตาร์ทอัพ และหน้าเปิดตัวเก่าๆ เพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ SaaS ที่เปิดตัวระหว่างปี 2019 ถึง 2024 ซึ่งเคยได้รับความนิยมแต่แล้วก็เงียบหายไป

ติดต่อไปยังผู้ก่อตั้ง ผู้ก่อตั้งที่เลิกทำไปแล้วหลายคนยินดีที่จะขาย เพราะผลิตภัณฑ์นั้นไม่ใช่จุดสนใจหลักของพวกเขาอีกต่อไป

เข้าซื้อสินทรัพย์: โดเมน, โค้ด (codebase), ฐานข้อมูล, รายชื่อลูกค้า, ตั๋วสนับสนุน และประวัติรายได้

ส่วนที่สำคัญที่สุดมักจะเป็นตั๋วสนับสนุน เพราะสิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าลูกค้าต้องการอะไรจริงๆ อะไรที่ทำให้พวกเขาสับสน อะไรที่ทำให้พวกเขายกเลิกบริการ และขั้นตอนการทำงานแบบไหนที่พวกเขาพยายามจะทำให้สำเร็จ

นั่นแหละคือขุมทรัพย์

ผลิตภัณฑ์ SaaS ส่วนใหญ่เป็นเพียง "ภาชนะบรรจุขั้นตอนการทำงาน" (workflow containers) ที่ให้แดชบอร์ดแก่ผู้ใช้เพื่อทำงานด้วยตัวเอง

AI agent จะเข้ามาเปลี่ยนสิ่งนั้น

แทนที่จะสร้างแดชบอร์ดแบบเดิมขึ้นมาใหม่ ให้สร้างผลิตภัณฑ์ขึ้นมาใหม่ในรูปแบบระบบที่เน้น AI agent เป็นหลัก (agent-native system) เปลี่ยนการกระทำที่ซ้ำซากให้เป็นทักษะของ agent เปลี่ยนขั้นตอนที่ต้องทำด้วยมือให้เป็นเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ และเปลี่ยนคำขอฟีเจอร์เก่าๆ ให้เป็นงานที่ agent สามารถจัดการให้เสร็จสิ้นได้

ลูกค้าเก่าอาจไม่กลับมา แต่ข้อมูลของพวกเขายังช่วยกำหนดกลุ่มลูกค้าคนต่อไปได้ ใช้รายชื่อลูกค้าเพื่อสร้างกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายคลึงกัน (lookalike audiences) กำหนดทิศทางการเจาะกลุ่มเป้าหมาย (outbound targeting) และสร้างเนื้อหาจากปัญหาจริง (pain points) ที่พบในตั๋วสนับสนุน

ผู้ก่อตั้งมือใหม่ที่เริ่มจากศูนย์มีเพียงหน้า Landing Page และการคาดเดา

แต่ผู้ซื้อ SaaS ที่ตายไปแล้วมีทั้งประวัติลูกค้า, สัญญาณด้านราคา, เหตุผลการเลิกใช้งาน, ขั้นตอนการทำงาน, ข้อโต้แย้ง และความต้องการที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว

SaaS ที่ตายไปแล้ว ไม่ได้หมายความว่าความต้องการในตลาดจะตายตามไปด้วยเสมอไป

บางครั้งมันเป็นแค่การลงมือทำที่ล้มเหลวเท่านั้น

ซื้อสินทรัพย์ ดึงขั้นตอนการทำงานออกมา แล้วสร้างใหม่ในรูปแบบ agent

นี่อาจกลายเป็นหนึ่งในกลยุทธ์การสร้างความมั่งคั่งแบบเงียบๆ ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในวงการซอฟต์แวร์ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า

โปรดทราบว่าเวอร์ชันภาษาไทยได้รับการช่วยเหลือจาก AI ดังนั้นอาจมีข้อผิดพลาดเล็กน้อย

ผู้เขียน

Ai Base Network (ABN), ABN ASIA ถูกก่อตั้งขึ้นโดยคนที่มีรากฐานลึกในวงการวิชาการ มีประสบการณ์การทำงานในสหรัฐอเมริกา ดัตช์ ฮังการี ญี่ปุ่น เกาหลีใต้ สิงคโปร์ และเวียดนาม ABN Asia เป็นที่เราพบกันของวิทยาลัยและเทคโนโลยี ด้วยโซลูชันขั้นสูงและบริการพัฒนาซอฟต์แวร์ที่มีความสามารถ เราช่วยธุรกิจเติบโตและเข้าสู่ฉากโลก ความมุ่งมั่นของเรา: ด่วนขึ้น ดีขึ้น น่าเชื่อถือมากขึ้น ในกรณีส่วนมาก: ราคาถูกด้วย

หากคุณต้องการบริการ IT การให้คำปรึกษาดิจิทัล โซลูชันซอฟต์แวร์ใช้ได้หรือหากคุณต้องการส่งคำขอข้อเสนอ (RFPs) อย่าลังเลที่จะติดต่อเรา คุณสามารถติดต่อเราได้ที่ [email protected] เราพร้อมช่วยเหลือคุณด้านทุกความต้องกรทางเทคโนโลยีของคุณทุกเมื่อ