กรณีศึกษา LangChain x Five Sigma x Google Cloud

Five Sigma ได้แนะนำ Clive ™ ซึ่งเป็น AI Claims Adjuster แห่งแรกของอุตสาหกรรมประกันภัย นี่เป็นการแสดงผลที่น่าประทับใจของ GenAI ในอุตสาหกรรมประกันภัย ซึ่งสร้างขึ้นโดยใช้ LangChain และ Google Cloud's Vertex AI

ปัจจุบัน AI เป็นกรณีศึกษาในการลงทุนที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในหลายองค์กร ในบทความนี้จาก ABN คุณจะได้เรียนรู้ว่า Five Sigma บริษัทประกันภัยได้ปรับปรุงกระบวนการเคลมประกันภัยด้วย LangChain, Google's Vertex AI และพันธมิตรในการดำเนินการ หากคุณต้องการบรรลุผลลัพธ์ที่คล้ายกันในภูมิภาคของคุณ โปรดติดต่อ ABN

Five Sigma ได้ปรับปรุงกระบวนการเคลมประกันภัยด้วย Clive ตัวแทน AI ที่สร้างขึ้นบน LangChain และขับเคลื่อนด้วย Google Cloud's Vertex AI ตัวแทน AI ของพวกเขาช่วยให้ผู้ตรวจสอบเคลมประกันภัยลดข้อผิดพลาดได้ถึง 80% และได้การตัดสินใจที่รวดเร็วและยุติธรรมมากขึ้น

อ่านต่อไปเพื่อเรียนรู้ว่า Five Sigma - AI-Native Claims Management:

• ใช้ LangChain เป็นอินเทอร์เฟซสนทนาแบบสนทนาที่ช่วยให้การแก้ไขปัญหาเร็วขึ้น

• ใช้ LangSmith เพื่อทำการทดสอบ LLM และรับประกันคำตอบที่มีคุณภาพสูงในการผลิต

Five Sigma เป็นบริษัทสตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยีประกันภัยที่เป็นผู้นำในการพัฒนา AI มากกว่า 7 ปี ก่อนการปฏิวัติ ChatGPT และ GenAI Five Sigma มีแพลตฟอร์มการจัดการเคลมประกันภัย (CMS) ที่เป็นมิตรกับ AI เพื่อปรับปรุงกระบวนการเคลมประกันภัยทุกขั้นตอนสำหรับบริษัทประกันภัย ตัวแทนประกันภัยทั่วไป (MGA) และผู้บริหารภายนอก (TPA) ในเดือนกรกฎาคม 2567 Five Sigma ได้เปิดตัว Clive™ ตัวแทนเคลมประกันภัย AI ที่เป็นครั้งแรกในอุตสาหกรรมประกันภัย Clive มอบความสามารถ AI ที่ทันสมัยและระบบอัตโนมัติให้กับผู้ให้บริการประกันภัย โดยไม่ต้องเปลี่ยนระบบการจัดการเคลมประกันภัยที่มีอยู่แล้ว

Clive ช่วยให้ผู้ตรวจสอบเคลมประกันภัยมุ่งเน้นไปที่พื้นที่ที่ต้องการความเป็นมนุษย์ เช่น การตัดสินใจที่ซับซ้อนและบริการลูกค้าที่มีความเห็นอกเห็นใจ

1 การฝึกอบรม AI (SOP ของผู้ให้บริการประกันภัย)

2 การรับเคลมประกันภัยแบบเร่งด่วน (FNOL)

3 การวิเคราะห์ AI อัตโนมัติ

4 ข้อเสนอแนะ AI

5 การตัดสินใจของผู้ตรวจสอบเคลมประกันภัย

Clive มีความรู้ที่ครอบคลุมเกี่ยวกับกระบวนการทำงานประกันภัย รวมถึงข้อมูลเฉพาะของ Five Sigma เกี่ยวกับการจัดการเคลมประกันภัยกับผู้ถือกรมธรรม์และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ (ทนายความ ร้านซ่อมรถยนต์ และแผนกอื่นๆ ภายในบริษัทประกันภัย) และเส้นทางที่มีประสิทธิภาพสำหรับการแก้ไขเคลมประกันภัย นอกจากนี้ Five Sigma ยังเพิ่ม SOP ที่เป็นเอกลักษณ์ของลูกค้า ซึ่งกำหนดแนวทางการจัดการเคลมประกันภัยในบริษัทที่เฉพาะเจาะจงสำหรับธุรกิจประกันภัยหลายประเภท

ดังนั้น Clive สามารถวิเคราะห์ จัดการ และแม้แต่ดำเนินการเคลมประกันภัยแต่ละรายการได้เอง และทุกที่ที่ต้องการการแทรกแซงของมนุษย์ Clive ช่วยให้ผู้ตรวจสอบเคลมประกันภัยมีข้อเสนอแนะที่มีพลังด้วย AI เช่น การวิเคราะห์เอกสาร ขั้นตอนต่อไป การสื่อสารส่วนบุคคล การถอดเสียงและการสรุปการโต้ตอบ และอื่นๆ

ด้วยเครื่องยนต์ AI ที่ทันสมัย Clive ให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมายเกี่ยวกับการคุ้มครอง การแจ้งเตือนความแตกต่างที่อาจเกิดขึ้นสำหรับการจัดการความเสี่ยงและการป้องกันการรั่วไหล และช่วยให้ผู้ตรวจสอบเคลมประกันภัยตัดสินใจได้อย่างรวดเร็วและยุติธรรม

Clive เบื้องหลัง เทคโนโลยีของ Clive ช่วยให้ทำงานได้เหมือนผู้ตรวจสอบเคลมประกันภัยที่มีประสบการณ์มากที่สุด - ด้วยความฉลาด ความปลอดภัยของข้อมูล และความสามารถในการปรับขนาด

Google Cloud และ Vertex AI - สมองของ Clive

Five Sigma ใช้ความพร้อมใช้งาน ความสามารถในการปรับขนาด และการปกป้องข้อมูลของ Vertex AI Five Sigma ใช้ Vertex AI และโมเดล Gemini ร่วมกับความรู้เฉพาะของตนเองเพื่อทำความเข้าใจข้อมูลเคลมประกันภัยที่มีโครงสร้างและไม่มีโครงสร้างในแบบที่ไม่สามารถทำได้เพียงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา ความสามารถหลายรูปแบบของ Gemini ช่วยให้ Clive เข้าใจข้อมูลข้อความ รูปภาพ เสียง และวิดีโอ และรวมเข้ากับการวิเคราะห์เคลมประกันภัยและข้อมูลเชิงลึกได้อย่างรวดเร็ว

การเป็นพันธมิตรกับ LangChain และ Google Cloud มีบทบาทสำคัญในการนำ Clive มาใช้ โดยการรวม NLP ที่ทันสมัยของ LangChain เข้ากับ AI ของ Google Cloud และโมเดล Five Sigma ได้พัฒนาผลิตภัณฑ์ AI ที่เปลี่ยนแปลงวิธีการจัดการเคลมประกันภัยของบริษัทประกันภัย เทคโนโลยีของ LangChain ช่วยให้สามารถนำเสนออินเทอร์เฟซสนทนาแบบสนทนาที่ช่วยให้ผู้ตรวจสอบเคลมประกันภัยทำงานได้เร็วขึ้นและแก้ไขเคลมประกันภัยได้มากขึ้นในเวลาที่กำหนด

LangChain - การให้เหตุผลแบบมนุษย์ของ Clive

Clive จัดการข้อมูลจำนวนมากและผู้ใช้ รวมถึงผู้นำบริษัทประกันภัย ผู้ตรวจสอบเคลมประกันภัย และผู้ถือกรมธรรม์ เพื่อจัดการการทำงานและเปลี่ยนข้อมูลให้เป็นข้อมูลเชิงลึก ทีม Five Sigma ใช้ LangChain

LangChain ช่วยให้ผู้ใช้สร้างแอปพลิเคชันการให้เหตุผลที่ตระหนักรู้บริบท โดยให้อินเทอร์เฟซแบบมาตรฐานที่ช่วยให้ Clive ติดต่อกับผู้ใช้อย่างสุภาพผ่านการบูรณาการของ Five Sigma กับ LangChain ผู้ใช้สามารถสื่อสารกับ Clive ในอินเทอร์เฟซสนทนาแบบง่ายๆ LangChain ช่วยให้ Clive เข้าใจและตอบคำถามและคำขออย่างฉลาด ทำให้การโต้ตอบกับตัวแทน AI เคลมประกันภัยเป็นธรรมชาติและเป็นมิตร

LangChain มีการบูรณาการอย่างราบรื่นเข้ากับ Google Cloud โดยให้เครื่องมือที่ครอบคลุมแก่นักพัฒนาในการสร้างแอปพลิเคชัน AI ที่มีพลัง โดยใช้การเก็บข้อมูลเวกเตอร์ที่มีประสิทธิภาพและใช้โมเดลทั้งแบบแรกและแบบที่สาม

Five Sigma กำลังรับรองว่า Clive จะพัฒนาอย่างต่อเนื่อง Five Sigma ยังใช้ LangSmith ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการตรวจสอบที่มีเครื่องมือครบครันซึ่งพัฒนาโดยทีม LangChain เพื่อสร้างชุดข้อมูลและรันเครื่องประเมินที่สามารถปรับแต่งได้ LangSmith ช่วยให้ Five Sigma อัตโนมัติกระบวนการการทดสอบและปรับปรุงคุณภาพการตอบสนองของ Clive อย่างต่อเนื่อง ทั้งหมดนี้ทำได้ภายใน Google Cloud ดังนั้นข้อมูลการฝึกอบรมจึงได้รับการคุ้มครอง

การร่วมมือกับ Five Sigma ใน Clive เป็นตัวอย่างที่ดีของวิธีการใช้ NLP เพื่อเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมทั้งหมด หลังจากการทดสอบอย่างเข้มงวดด้วย LangSmith ทีม Five Sigma ได้นำ Clive ไปใช้ในการผลิตอย่างมั่นใจและช่วยให้ผู้ให้บริการประกันภัยจัดการเคลมประกันภัยได้อย่างฉลาดและรวดเร็วมากขึ้น เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะได้เห็นผลกระทบของ Clive ในอุตสาหกรรมประกันภัย

ด้วยการทดสอบใน LangSmith Five Sigma สามารถรับรองได้ว่าการเปลี่ยนแปลงในโมเดล AI กระบวนการ และคำกระตุ้นตรงตามมาตรฐานคุณภาพที่เข้มงวดของบริษัทก่อนที่จะนำไปใช้ในการผลิต ตัวอย่างเช่น เมื่อสรุปเคลมประกันภัย ทีม Five Sigma ได้พัฒนาเครื่องประเมินแบบกำหนดเองเพื่อให้แน่ใจว่าสรุปของพวกเขามีความถูกต้อง มีคำตอบและเหตุผลที่สมบูรณ์ และไม่มีการหลอกลวงของ LLM

ส่วนสำคัญของ LangSmith คือความสามารถในการรวบรวมและแนบคำติชมกับข้อมูล ซึ่งมีบทบาทสำคัญในการพัฒนา Clive อย่างต่อเนื่อง โดยการรวมคำติชมของผู้ใช้เข้ากับการทำงานและข้อมูล Five Sigma สามารถปรับปรุงประสิทธิภาพของ Clive อย่างต่อเนื่องและสร้างวงจรการให้คำติชมสำหรับทีมเพื่อแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว

ในอนาคต Five Sigma กำลังทำงานในโครงการที่น่าตื่นเต้นสำหรับการปรับปรุง Clive ในอนาคต รวมถึงการทดสอบเฟรมเวิร์กการออร์เคสตราเอเยนท์ที่ควบคุมได้เพื่อสร้างเวิร์กโฟลว์ AI ที่เชื่อถือได้โดยใช้ตัวแทน AI หลายราย

ด้วยการเป็นพันธมิตรที่แข็งแกร่งกับ Google Cloud และ LangChain Five Sigma มีตำแหน่งที่ดีในการพัฒนาผลิตภัณฑ์อย่างรวดเร็วและบรรลุวิสัยทัศน์ของตนในการเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมประกันภัยในยุค AI

สิ่งนี้ไม่ใช่และจะไม่ใช่กรณีศึกษาเพียงอย่างเดียว นั่นเป็นเหตุผลที่ ABN ลงทุนในการสร้างโซลูชันในอุตสาหกรรมประกันภัยสำหรับลูกค้า

โปรดทราบว่าเวอร์ชันภาษาไทยได้รับการช่วยเหลือจาก AI ดังนั้นอาจมีข้อผิดพลาดเล็กน้อย

ผู้เขียน

Ai Base Network (ABN), ABN ASIA ถูกก่อตั้งขึ้นโดยคนที่มีรากฐานลึกในวงการวิชาการ มีประสบการณ์การทำงานในสหรัฐอเมริกา ดัตช์ ฮังการี ญี่ปุ่น เกาหลีใต้ สิงคโปร์ และเวียดนาม ABN Asia เป็นที่เราพบกันของวิทยาลัยและเทคโนโลยี ด้วยโซลูชันขั้นสูงและบริการพัฒนาซอฟต์แวร์ที่มีความสามารถ เราช่วยธุรกิจเติบโตและเข้าสู่ฉากโลก ความมุ่งมั่นของเรา: ด่วนขึ้น ดีขึ้น น่าเชื่อถือมากขึ้น ในกรณีส่วนมาก: ราคาถูกด้วย

หากคุณต้องการบริการ IT การให้คำปรึกษาดิจิทัล โซลูชันซอฟต์แวร์ใช้ได้หรือหากคุณต้องการส่งคำขอข้อเสนอ (RFPs) อย่าลังเลที่จะติดต่อเรา คุณสามารถติดต่อเราได้ที่ [email protected] เราพร้อมช่วยเหลือคุณด้านทุกความต้องการทางเทคโนโลยีของคุณทุกเมื่อ

© ABN ASIA