โซลูชันสำหรับประกันภัย: การเดินทางของลูกค้าบริการ

AI จะเป็นชัยชนะครั้งใหญ่สำหรับอุตสาหกรรมประกันภัย ⚡️ แต่ทำไมคุณถึงควรสนใจ

การเดินทางของบริการลูกค้า

พื้นที่นี้มักถูกมองว่าเป็นตัวอย่างที่ดีที่สุดของการประยุกต์ใช้ (Gen)AI โดยมีวิธีแก้ปัญหาที่พร้อมใช้งานและศักยภาพที่จะเพิ่มประสิทธิภาพอย่างมาก ประสบการณ์ของเรากับลูกค้าประกันสุขภาพแสดงให้เห็นว่า (Gen)AI สามารถทำอัตโนมัติได้ถึง 70% ของคำถามมาตรฐานของลูกค้า ทำให้เจ้าหน้าที่สามารถมุ่งเน้นไปที่งานที่ซับซ้อนได้

ด้วยทรัพยากรที่จำกัด คำถามของลูกค้ามักจะปฏิบัติตามหลักการเข้าก่อนออกก่อน ทำให้เกิดความล่าช้าในกรณีที่รุนแรงหรือมีความสำคัญสูง (Gen)AI สามารถจัดลำดับความสำคัญของคำขอที่เร่งด่วนและจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ซับซ้อน โดยให้คำแนะนำแบบเรียลไทม์สำหรับการปรับเปลี่ยนสัญญาและข้อเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ด้วยการสนับสนุนเจ้าหน้าที่ด้วยคำแนะนำการตอบกลับและการให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง (Gen)AI มีศักยภาพที่จะปฏิวัติประสบการณ์บริการลูกค้า โดยตอบสนองความต้องการที่สูงสำหรับการโต้ตอบแบบส่วนบุคคล

ตัวอย่างเช่น ร่วมกับบริษัทประกันสุขภาพหลายแห่งทั่วโลก เราได้พัฒนาและนำระบบบริการลูกค้า (Gen)AI ไปใช้ เพื่อปรับปรุงบริการลูกค้าและประสบการณ์ของลูกค้า เมื่อนำไปใช้อย่างเต็มรูปแบบ ระบบเหล่านี้สามารถลดต้นทุนบริการลูกค้าได้ถึง 30% ผ่านการเพิ่มประสิทธิภาพ และเพิ่มรายได้สูงสุดถึง 6% ผ่านการรักษาลูกค้าและการได้มาซึ่งลูกค้าใหม่

โปรดทราบว่าเวอร์ชันภาษาไทยได้รับการช่วยเหลือจาก AI ดังนั้นอาจมีข้อผิดพลาดเล็กน้อย

ผู้เขียน

Ai Base Network (ABN), ABN ASIA ถูกก่อตั้งขึ้นโดยคนที่มีรากฐานลึกในวงการวิชาการ มีประสบการณ์การทำงานในสหรัฐอเมริกา ดัตช์ ฮังการี ญี่ปุ่น เกาหลีใต้ สิงคโปร์ และเวียดนาม ABN Asia เป็นที่เราพบกันของวิทยาลัยและเทคโนโลยี ด้วยโซลูชันขั้นสูงและบริการพัฒนาซอฟต์แวร์ที่มีความสามารถ เราช่วยธุรกิจเติบโตและเข้าสู่ฉากโลก ความมุ่งมั่นของเรา: ด่วนขึ้น ดีขึ้น น่าเชื่อถือมากขึ้น ในกรณีส่วนมาก: ราคาถูกด้วย

หากคุณต้องการบริการ IT การให้คำปรึกษาดิจิทัล โซลูชันซอฟต์แวร์ใช้ได้หรือหากคุณต้องการส่งคำขอข้อเสนอ (RFPs) อย่าลังเลที่จะติดต่อเรา คุณสามารถติดต่อเราได้ที่ [email protected] เราพร้อมช่วยเหลือคุณด้านทุกความต้องการทางเทคโนโลยีของคุณทุกเมื่อ