45 triệu người dùng AI: Việt Nam đã ở quy mô thật

Việt Nam có 45 triệu người dùng AI tạo sinh, tương đương 65% lực lượng lao động, theo báo cáo e-Conomy SEA cho thị trường Việt Nam công bố ngày 5/11 của Google, Temasek và Bain & Company. Tỷ lệ này cao hơn Thái Lan (63%) và thấp hơn Singapore (70%) cùng Malaysia (68%). Con số quan trọng hơn là con số tiếp theo: 26% lực lượng lao động dùng AI trong công việc, cao nhất Đông Nam Á.

Ở quy mô đó, AI không còn là chuyện tò mò. Cứ 5 người dùng AI tại Việt Nam thì 2 người mở công cụ AI mỗi ngày, và tổng cộng họ tạo ra khoảng 31 tỷ lượt truy vấn mỗi năm — tần suất gắn kết với AI tạo sinh cao nhất khu vực, theo báo cáo. Người dùng trung bình làm việc với ít nhất 5 công cụ AI khác nhau, và 4 trên 5 người sẵn sàng giao việc mua sắm cho một tác nhân AI.

Tín hiệu ngôn ngữ

Tiếng Việt chiếm 80% các cuộc hội thoại với AI tại Việt Nam, cao nhất trong nhóm sáu nền kinh tế lớn nhất Đông Nam Á. Đây là con số đáng chú ý nhất của báo cáo, vì nó nói về độ phù hợp chứ không chỉ là sự hào hứng: người ta dùng AI bằng ngôn ngữ họ suy nghĩ, không phải ngôn ngữ mà mô hình được huấn luyện trước tiên.

Điều đó cũng giải thích nhu cầu mà nhóm nghiên cứu chỉ ra. Khoảng 17% câu lệnh Gemini của người dùng Việt Nam là để học tập. Khi một công cụ trả lời tốt bằng tiếng Việt, nó trở thành công cụ học, công cụ viết và công cụ làm việc trong cùng một tuần.

Dòng tiền phía sau thói quen

Kinh tế số Việt Nam dự kiến đạt 49 tỷ USD tổng giá trị hàng hóa trong năm 2026, tăng 20% so với năm trước, trong khi Đông Nam Á tăng 17%. Việt Nam nằm trong nhóm thị trường tăng nhanh nhất khu vực, cùng Malaysia.

Thương mại điện tử đóng góp phần lớn: 32 tỷ USD giá trị hàng hóa năm nay, khi các nền tảng ngày càng dùng AI để cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm, giúp người bán tiếp cận khách và tối ưu vận hành. Du lịch trực tuyến, truyền thông số, gọi xe và giao đồ ăn cũng tiếp tục tăng.

Dùng những con số này thế nào

Với doanh nghiệp Việt, 45 triệu người dùng không phải một con số marketing. Nó đặt ra một kỳ vọng: khách hàng và nhân viên đã hỏi AI trước, bằng tiếng Việt, vài lần mỗi ngày. Sản phẩm trả lời kém bằng tiếng Việt, hoặc giấu trợ lý sau một giao diện tiếng Anh, đang cạnh tranh với chính thói quen mà người dùng của mình đã có.

Hiệu ứng bậc hai là tác nhân AI. Nếu 4 trên 5 người sẵn sàng giao việc mua sắm cho tác nhân, giao diện quan trọng trở thành giao diện mà tác nhân đọc được: dữ liệu sản phẩm sạch, giá rõ ràng, tồn kho trung thực và một quy trình thanh toán không gãy khi khách hàng là máy.

Hàm ý thận trọng nằm trong chính báo cáo. Tỷ lệ 65% lực lượng lao động và 26% thực sự dùng AI trong công việc mô tả hai thứ khác nhau — độ phủ và độ sâu. Việt Nam đã thắng ở vế thứ nhất. Năm tới là câu chuyện của vế thứ hai.

Nguồn: báo cáo e-Conomy SEA 2026 cho Việt Nam của Google, Temasek và Bain & Company, công bố ngày 5/11/2026, theo VnExpress.

TÁC GIẢ

Về ABN Asia: Ai-Banking-NetworkSecurity (ABN), ABN Asia được thành lập từ năm 2012, là một công ty xuất phát từ học thuật, do những giảng viên, cựu du học sinh Hungary, Hà Lan, Nga, Đức, và Nhật Bản sáng lập. Chúng tôi chia sẻ đam mê chung và tầm nhìn vững chắc về công nghệ, mang đến sự đổi mới và chất lượng đỉnh cao cho khách hàng. Phương châm của chúng tôi là: Tốt hơn. Nhanh hơn. An toàn hơn. Trong nhiều trường hợp: Rẻ hơn.

Hãy liên hệ với chúng tôi khi Quý doanh nghiệp có các nhu cầu về dịch vụ công nghệ thông tin, tư vấn chuyển đổi số, tìm kiếm các giải pháp phần mềm phù hợp, hoặc nếu Quý doanh nghiệp có đấu thầu CNTT (RFP) để chúng tôi tham dự. Quý doanh nghiệp có thể liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi sẵn lòng hỗ trợ với mọi nhu cầu công nghệ của Quý doanh nghiệp.