5 sai lầm phổ biến (nhưng ít được chú ý) mà mọi đội ngũ sản phẩm nên tránh:

1. Cái bẫy "Giải pháp trước tiên"

• Bắt đầu với ý tưởng sản phẩm thay vì nhu cầu của khách hàng
• Động não các tính năng trước khi hiểu vấn đề
• Hỏi khách hàng họ muốn tính năng gì Thực tế: thành công của sản phẩm đòi hỏi phải biết công việc khách hàng cần thực hiện và nhu cầu nào chưa được đáp ứng trước khi bạn đưa ra giải pháp.

2. Sai lầm "Mục tiêu sai"

• Nhắm vào khách hàng đã được phục vụ quá mức với giải pháp cao cấp
• Cung cấp giải pháp rẻ hơn cho khách hàng chưa được phục vụ đủ
• Sử dụng một chiến lược cho tất cả các phân khúc khách hàng Thực tế: Các phân khúc khách hàng khác nhau cần các chiến lược khác nhau

3. Lỗi "Cảm giác ruột"

• Ra quyết định mà không có dữ liệu khách hàng
• Đoán nhu cầu khách hàng nào chưa được đáp ứng
• Giả định bạn biết ưu tiên của khách hàng Thực tế: 86% thành viên nhóm sản phẩm không đồng ý về cách định nghĩa một nhu cầu

4. Tư duy "Tôi cũng vậy"

• Sao chép tính năng của đối thủ cạnh tranh
• Theo dõi xu hướng ngành một cách mù quáng
• Cải tiến nhỏ cho các giải pháp hiện có Thực tế: Bạn cần cải thiện hơn 20% để giành được khách hàng từ các đối thủ hiện tại

5. Ngụy biện "Một kích cỡ phù hợp với tất cả"

• Sử dụng cùng một chiến lược cho tất cả các sản phẩm
• Bỏ qua sự khác biệt của các phân khúc thị trường
• Đối xử với tất cả khách hàng như nhau Thực tế: Ngay cả Uber cũng sử dụng các chiến lược khác nhau cho các phân khúc khác nhau (Black vs Pool vs UberX)

Thành công đến từ:

• Hiểu công việc khách hàng cần thực hiện
• Biết nhu cầu nào (kết quả gắn liền với công việc) chưa được đáp ứng
• Đo lường mức độ họ chưa được phục vụ đủ hoặc quá mức
• SAU ĐÓ chọn chiến lược phù hợp

TÁC GIẢ

Về ABN Asia: AiUTOMATING PEOPLE, ABN Asia được thành lập từ năm 2012, là một công ty xuất phát từ học thuật, do những giảng viên, cựu du học sinh Hungary, Hà Lan, Nga, Đức, và Nhật Bản sáng lập. Chúng tôi chia sẻ đam mê chung và tầm nhìn vững chắc về công nghệ, mang đến sự đổi mới và chất lượng đỉnh cao cho khách hàng. Phương châm của chúng tôi là: Tốt hơn. Nhanh hơn. An toàn hơn. Trong nhiều trường hợp: Rẻ hơn.

Hãy liên hệ với chúng tôi khi Quý doanh nghiệp có các nhu cầu về dịch vụ công nghệ thông tin, tư vấn chuyển đổi số, tìm kiếm các giải pháp phần mềm phù hợp, hoặc nếu Quý doanh nghiệp có đấu thầu CNTT (RFP) để chúng tôi tham dự. Quý doanh nghiệp có thể liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi sẵn lòng hỗ trợ với mọi nhu cầu công nghệ của Quý doanh nghiệp.

© ABN ASIA