AI kém chất lượng vừa khiến Deloitte mất một khoản hoàn trả lớn

Deloitte vừa thừa nhận đã sử dụng trí tuệ nhân tạo tạo ra để sản xuất một báo cáo chính phủ trị giá 440.000 đô la chứa đầy các tài liệu tham khảo giả, các câu trích dẫn pháp lý bị làm sai và các lỗi cơ bản.

Sự lười biếng của Trí tuệ nhân tạo (AI) vừa khiến Deloitte mất một khoản hoàn trả lớn, và nếu bạn không cẩn thận, nó sẽ khiến tổ chức của bạn mất nhiều hơn nữa.

Deloitte vừa thừa nhận rằng họ đã sử dụng Trí tuệ nhân tạo tạo sinh để sản xuất một báo cáo chính phủ trị giá 440.000 đô la đầy các trích dẫn giả, trích dẫn pháp lý bị làm sai và các lỗi cơ bản.

Nhục nhã, đúng. Nhưng không phải là điều hiếm gặp.

Thật không may, sự lười biếng của AI đang ở khắp mọi nơi. Nó tồn tại trong mọi doanh nghiệp đã vội vàng sử dụng Trí tuệ nhân tạo tạo sinh mà không có kế hoạch, chính sách hoặc đào tạo phù hợp.

Hãy xem xét những gì thực sự đã đi sai trong cách tiếp cận của Deloitte:

AI được sử dụng để lấp đầy khoảng trống kiến thức - thay vì tận dụng chuyên môn của con người.
Đầu ra được lấy tại giá trị mặt - thay vì được xem xét và tinh chỉnh bởi các chuyên gia có kỹ năng.
Nó được sử dụng như một công cụ tự động hóa - không phải như một công cụ tăng cường.

Đây là những điều không nên làm:

Đừng thay thế phán quyết của bạn bằng đầu ra của AI. Nó được gọi là nhân tạo vì một lý do.
Đừng "tự động hóa" tư duy phức tạp, nhiều lớp với các lệnh và kết quả sao chép.
Đừng trao niềm tin cho một công cụ không hiểu ngữ cảnh, sắc thái hoặc hậu quả.

Tôi giúp các tổ chức tránh thất bại chính xác này bằng cách làm ba điều mà hầu hết mọi người bỏ qua:

Xây dựng từ kiến thức nội bộ - AI hoạt động tốt nhất khi được dựa trên những gì bạn đã biết.
Sử dụng AI để khuếch đại, không thay thế - nó nên tăng cường điểm mạnh của bạn, không che giấu điểm yếu của bạn.
Đào tạo nhân viên của bạn để trở thành siêu người dùng AI - không chỉ là những người nhập lệnh, mà là những người dùng mạnh mẽ có thể đặt câu hỏi, thích nghi và xác minh đầu ra của AI.

Nếu bạn đang mở rộng Trí tuệ nhân tạo tạo sinh trong kinh doanh của mình, hãy làm đúng. Sử dụng AI để làm sắc nét những gì bạn đã làm tốt nhất, nhưng đừng rơi vào bẫy "outsourcing" giá trị cốt lõi của bạn cho OpenAI hoặc tương tự.

TÁC GIẢ

Về ABN Asia: Ai Base Network (ABN), ABN Asia được thành lập từ năm 2012, là một công ty xuất phát từ học thuật, do những giảng viên, cựu du học sinh Hungary, Hà Lan, Nga, Đức, và Nhật Bản sáng lập. Chúng tôi chia sẻ đam mê chung và tầm nhìn vững chắc về công nghệ, mang đến sự đổi mới và chất lượng đỉnh cao cho khách hàng. Phương châm của chúng tôi là: Tốt hơn. Nhanh hơn. An toàn hơn. Trong nhiều trường hợp: Rẻ hơn.

Hãy liên hệ với chúng tôi khi Quý doanh nghiệp có các nhu cầu về dịch vụ công nghệ thông tin, tư vấn chuyển đổi số, tìm kiếm các giải pháp phần mềm phù hợp, hoặc nếu Quý doanh nghiệp có đấu thầu CNTT (RFP) để chúng tôi tham dự. Quý doanh nghiệp có thể liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi sẵn lòng hỗ trợ với mọi nhu cầu công nghệ của Quý doanh nghiệp.