Chúng tôi tập trung vào công nghệ. Chúng tôi làm mọi việc bằng tình yêu.

Bốn nguyên tắc dẫn dắt ABN Asia: tập trung vào công nghệ, làm việc bằng tâm huyết, trân trọng khách hàng, và luôn nhớ rằng tiền bạc — dù quan trọng — không bao giờ là lý do duy nhất để thực hiện một thỏa thuận, và không bao giờ có thể thay thế cho niềm tự hào và sự hài lòng khi hoàn thành tốt công việc.

Mọi công ty đều có một triết lý, dù họ có viết ra hay không. Triết lý của chúng tôi gói gọn trong bốn dòng:

Chúng tôi tập trung vào công nghệ.
Chúng tôi làm mọi việc bằng tình yêu.
Chúng tôi yêu quý khách hàng.
Tiền bạc quan trọng, nhưng không phải là tất cả.

Đây không phải là những lời trang trí cho một bản trình chiếu. Chúng là điểm tựa của chúng tôi khi phải đối mặt với một quyết định thực sự khó khăn: khi một cách làm tắt có thể không bị ai phát hiện, khi một hợp đồng có lợi nhuận nhưng không đúng đắn, khi sự trung thực sẽ khiến chúng tôi phải trả giá đắt hơn là sự im lặng.

Dưới đây là ý nghĩa của từng điều đối với chúng tôi.

1. Chúng tôi tập trung vào công nghệ

ABN Asia là một công ty công nghệ. Đó không phải là một ghi chú bên lề — đó là mục tiêu cốt lõi.

Khách hàng tìm đến chúng tôi vì những gì công nghệ thực sự có thể mang lại cho doanh nghiệp của họ: những hệ thống phản hồi trong tích tắc, dữ liệu họ có thể tin tưởng, AI hoạt động hiệu quả trong môi trường vận hành thực tế, những nền tảng vẫn duy trì trực tuyến khi có hàng chục nghìn người cùng phụ thuộc vào chúng một lúc.

Tập trung nghĩa là đầu tư vào những nền tảng cơ bản — kỹ thuật, kiến trúc, bảo mật, hiệu suất, dữ liệu, mã nguồn mở và kỷ luật trong kiểm thử. Điều đó có nghĩa là nói "không" với những thứ trông có vẻ ấn tượng trong một buổi thuyết trình nhưng rỗng tuếch bên trong. Chúng tôi quan tâm đến một hệ thống vẫn hoạt động tốt sau mười năm hơn là một bản demo gây ấn tượng trong năm phút.

Tập trung cũng có nghĩa là trung thực về các giới hạn của công nghệ. Chúng tôi nói với khách hàng những gì công nghệ của chúng tôi có thể làm — và những gì nó chưa thể làm. Chúng tôi thà bàn giao một thứ gì đó thực tế còn hơn là hứa hẹn một điều gì đó hão huyền.

Và tập trung là một hình thức của sự khiêm nhường: công nghệ thay đổi rất nhanh, và ngày chúng tôi ngừng học hỏi là ngày chúng tôi ngừng hữu ích.

Công nghệ là nền tảng của mọi lời hứa chúng tôi đưa ra. Nếu công nghệ không chuẩn xác, mọi thứ khác đều không còn ý nghĩa.

2. Chúng tôi làm mọi việc bằng tình yêu

"Bằng tình yêu" nghe có vẻ lạ lẫm trong một ngành công nghiệp của những thời hạn, ngân sách và phiếu yêu cầu (tickets). Chúng tôi hiểu điều đó theo nghĩa đen.

Làm mọi việc bằng tình yêu nghĩa là quan tâm đến kỹ nghệ: mã nguồn sạch và dễ bảo trì nhiều năm sau đó, các bài kiểm thử được viết bài bản, tài liệu hướng dẫn phản ánh đúng thực tế, các giao diện tôn trọng người sử dụng. Điều đó có nghĩa là chăm chút cho những chi tiết mà không ai thấy và không ai hỏi đến — bởi vì đó chính là những chi tiết quyết định liệu một hệ thống có thể tồn tại qua năm đầu tiên vận hành, và cả năm thứ mười hay không.

Nó cũng có nghĩa là khi chúng tôi bàn giao sản phẩm, tên của chúng tôi nằm trên đó, và chúng tôi tự hào về nó.

Tình yêu, theo nghĩa này, không phải là sự ủy mị. Đó là kỷ luật. Đó là điều khiến một kỹ sư quay lại giải quyết một vấn đề khi mà phương án dễ dàng đã được coi là "đủ tốt". Đó là điều biến một công việc đơn thuần thành một tác phẩm có ý nghĩa.

Kỷ luật cũng là lý do tại sao chúng tôi không bao giờ để dự án bị trễ hạn. Một thời hạn chúng tôi đưa ra cho khách hàng là một cam kết, không phải là một con số ước tính. Chúng tôi lập kế hoạch cho các rủi ro, chúng tôi nêu vấn đề sớm và chúng tôi bàn giao đúng ngày đã hứa — bởi vì khách hàng xây dựng kế hoạch của riêng họ dựa trên ngày đó, và chúng tôi không phá vỡ niềm tin mà họ đã đặt vào mình.

3. Chúng tôi yêu quý khách hàng

Chúng tôi không xem khách hàng là những giao dịch. Chúng tôi hướng tới những mối quan hệ lâu dài.

Vì vậy, chúng tôi lắng nghe trước khi xây dựng. Chúng tôi cố gắng thấu hiểu doanh nghiệp — những áp lực, những hạn chế, những người sẽ sử dụng hệ thống hàng ngày — trước khi viết dòng mã đầu tiên.

Và chúng tôi vẫn ở lại sau khi ra mắt. Việc vận hành chính thức (go-live) không phải là kết thúc của một dự án; đó là sự bắt đầu của trách nhiệm. Các hệ thống cần sự chăm sóc: giám sát, bảo trì, cải tiến và những cuộc trò chuyện thẳng thắn khi có điều gì đó cần thay đổi.

Đôi khi điều đó có nghĩa là đưa ra lời khuyên làm giảm phạm vi công việc của chính chúng tôi, bởi vì đó là lời khuyên đúng đắn. Đôi khi thứ khách hàng cần lại nhỏ hơn thứ họ yêu cầu. Đôi khi câu trả lời chính xác là "bạn chưa cần cái này đâu". Đôi khi điều giá trị nhất chúng tôi có thể mang lại là một lời giải thích rõ ràng về vấn đề — chứ không phải là một giải pháp khác để bán hàng.

Đó là biểu hiện của việc yêu quý khách hàng trong thực tế: không phải là một lời hứa trong bản đề xuất, mà là thói quen bảo vệ lợi ích của họ như thể đó là lợi ích của chính chúng tôi.

4. Tiền bạc quan trọng — nhưng không phải là tất cả

Hãy thẳng thắn: chúng tôi là một doanh nghiệp. Tiền bạc rất quan trọng. Nó chi trả lương, tài trợ cho nghiên cứu, duy trì hệ thống hoạt động và cho phép chúng tôi đầu tư vào công nghệ tốt hơn và con người giỏi hơn. Bất kỳ ai tuyên bố rằng tiền bạc không quan trọng đều là không trung thực.

Nhưng tiền bạc là phương tiện, không phải là mục đích. Và đó không phải là lý do duy nhất để chúng tôi đưa ra quyết định.

Có một giá trị nhận lại mà không hóa đơn nào có thể thể hiện được: cảm giác về một công việc được hoàn thành tốt. Công việc cần phải là thứ mà chúng tôi tự hào và hài lòng — tiền bạc không thể thay thế được điều đó. Một dự án có thể thành công về mặt thương mại nhưng vẫn mang lại cảm giác thất bại nếu chúng tôi không tự hào về những gì mình đã bàn giao. Niềm tự hào và sự hài lòng không phải là những khoản tiền thưởng đến sau khi thanh toán; chúng là lý do khiến công việc đó đáng để làm.

Có những thỏa thuận chúng tôi sẽ không nhận, ngay cả khi chúng có lãi — vì chúng tôi không thể làm tốt, vì chúng sẽ gây hại cho khách hàng, hoặc vì cách thức thực hiện xung đột với ba nguyên tắc đầu tiên. Chúng tôi có thể đơn giản là từ chối một thỏa thuận vì tiền bạc là lý do duy nhất để nhận nó. Khi tiền là lý do duy nhất, nó thường là lý do sai lầm.

Tiền bạc là kết quả, không phải là mục tiêu. Khi chúng tôi tập trung vào công nghệ, làm mọi việc bằng tình yêu và chăm sóc khách hàng, tiền bạc sẽ tự tìm đến. Có lẽ không phải lúc nào cũng nhanh như chúng tôi mong muốn — nhưng nó sẽ đến.

Bốn nguyên tắc, một hướng đi

Công nghệ thay đổi. Thị trường thay đổi. Phần lớn những gì chúng tôi xây dựng trong mười năm tới sẽ không giống chút nào với những gì chúng tôi xây dựng hôm nay.

Nhưng bốn nguyên tắc này sẽ không thay đổi.

chúng giữ cho chúng tôi trung thực khi sự trung thực trở nên tốn kém. Chúng giữ cho chúng tôi kiên nhẫn khi có một khoản lợi nhuận nhanh chóng trước mắt. Chúng giữ cho chúng tôi niềm tự hào về những gì mình mang lại. Và chúng giữ cho khách hàng luôn là trung tâm trong mọi việc chúng tôi làm.

Tập trung vào công nghệ. Làm mọi việc bằng tình yêu. Yêu quý khách hàng. Tiền bạc quan trọng — nhưng không bao giờ là tất cả. Và bất cứ thứ gì chúng tôi bàn giao phải là công việc mà chúng tôi tự hào — bởi vì đó là điều duy nhất mà tiền bạc không thể thay thế.

Nếu đó là kiểu đối tác công nghệ mà bạn đang tìm kiếm, chúng tôi rất mong được gặp bạn.

TÁC GIẢ

Về ABN Asia: Ai Base Network (ABN), ABN Asia được thành lập từ năm 2012, là một công ty xuất phát từ học thuật, do những giảng viên, cựu du học sinh Hungary, Hà Lan, Nga, Đức, và Nhật Bản sáng lập. Chúng tôi chia sẻ đam mê chung và tầm nhìn vững chắc về công nghệ, mang đến sự đổi mới và chất lượng đỉnh cao cho khách hàng. Phương châm của chúng tôi là: Tốt hơn. Nhanh hơn. An toàn hơn. Trong nhiều trường hợp: Rẻ hơn.

Hãy liên hệ với chúng tôi khi Quý doanh nghiệp có các nhu cầu về dịch vụ công nghệ thông tin, tư vấn chuyển đổi số, tìm kiếm các giải pháp phần mềm phù hợp, hoặc nếu Quý doanh nghiệp có đấu thầu CNTT (RFP) để chúng tôi tham dự. Quý doanh nghiệp có thể liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi sẵn lòng hỗ trợ với mọi nhu cầu công nghệ của Quý doanh nghiệp.