Giải pháp cho Bảo hiểm: Hành trình quản lý yêu cầu bồi thường.

AI sẽ là một thắng lợi LỚN cho ngành bảo hiểm. ⚡️ Nhưng tại sao bạn nên quan tâm?

Các nghiên cứu sâu về quản lý khiếu nại, quản lý chăm sóc và dịch vụ khách hàng cho thấy cách (Gen)AI nâng cao hiệu quả hoạt động, tăng sự hài lòng của khách hàng và giảm chi phí khiếu nại cho các công ty bảo hiểm y tế. Những lĩnh vực này nên được ưu tiên triển khai (Gen)AI do tiềm năng kinh doanh đáng kể của chúng. Đồng thời, các công ty bảo hiểm y tế nên bắt đầu với các ứng dụng đáp ứng bốn tiêu chí chính—giá trị, khả thi, rủi ro và sự phù hợp chiến lược—để có thể thử nghiệm sớm có giá trị với (Gen)AI.

Dựa trên kinh nghiệm dự án của chúng tôi, (Gen)AI đã và đang giải quyết các vấn đề hàng ngày và giảm chi phí trong quản lý hóa đơn y tế. (Gen)AI nâng cao việc xác minh khiếu nại thông qua các thuật toán thông minh và rút ngắn các cuộc đàm phán giải quyết khiếu nại kéo dài, ví dụ, bằng cách chọn chiến lược đàm phán hiệu quả nhất dựa trên các giải quyết lịch sử. Ngoài ra, các ứng dụng hỗ trợ các nhà cung cấp dịch vụ y tế và bệnh nhân trong việc gửi yêu cầu bồi thường đến các công ty bảo hiểm bằng cách giảm thiểu lỗi và vòng lặp giao tiếp do dữ liệu sai hoặc không đầy đủ. Bằng cách tích hợp (Gen)AI vào xử lý thanh toán, các quy trình lập hóa đơn phức tạp và sự chậm trễ trong thanh toán có thể được giảm bớt. Ví dụ, BCG đã làm việc với một công ty bảo hiểm y tế châu Á để xây dựng và triển khai ứng dụng đồng phi công kiểm toán (Gen)AI nhằm giảm bớt tài liệu thủ công và mở khóa hiệu suất. Chỉ trong 10 tuần, công cụ đồng phi công đã được thử nghiệm và triển khai hoàn toàn, cuối cùng giảm quá trình viết và tài liệu thủ công cho các kiểm toán viên lên đến 50%. Cuối cùng, việc tận dụng toàn diện các ứng dụng (Gen)AI trong quy trình khiếu nại sẽ thay đổi hoàn toàn hoạt động hiện tại và mở khóa những lợi ích hiệu quả đáng kể.

TÁC GIẢ

Về ABN Asia: AiUTOMATING PEOPLE, ABN Asia được thành lập từ năm 2012, là một công ty xuất phát từ học thuật, do những giảng viên, cựu du học sinh Hungary, Hà Lan, Nga, Đức, và Nhật Bản sáng lập. Chúng tôi chia sẻ đam mê chung và tầm nhìn vững chắc về công nghệ, mang đến sự đổi mới và chất lượng đỉnh cao cho khách hàng. Phương châm của chúng tôi là: Tốt hơn. Nhanh hơn. An toàn hơn. Trong nhiều trường hợp: Rẻ hơn.

Hãy liên hệ với chúng tôi khi Quý doanh nghiệp có các nhu cầu về dịch vụ công nghệ thông tin, tư vấn chuyển đổi số, tìm kiếm các giải pháp phần mềm phù hợp, hoặc nếu Quý doanh nghiệp có đấu thầu CNTT (RFP) để chúng tôi tham dự. Quý doanh nghiệp có thể liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi sẵn lòng hỗ trợ với mọi nhu cầu công nghệ của Quý doanh nghiệp.

© ABN ASIA