4500万AI用户：越南已经进入真实规模

越南有4500万生成式AI用户，相当于劳动力的65%。这是谷歌、淡马锡和贝恩公司11月5日发布的越南e-Conomy SEA报告给出的数字。该比例高于泰国的63%，低于新加坡的70%和马来西亚的68%。更重要的数字是下一个：26%的劳动力在工作中使用AI，为东南亚最高。

在这样的规模下，采用已不再是新鲜事。每五名AI用户中有两人每天打开AI工具，合计每年产生约310亿次查询——报告称这是该地区最高的生成式AI使用频率。普通用户至少使用五种不同的AI工具，五分之四的人愿意把购物交给AI代理。

语言信号

越南语占该国AI对话的80%，在东南亚六大经济体中比例最高。这是报告中最有意思的数字，因为它说明的是适配而非热情：人们用自己思考的语言使用AI。

这也解释了研究者指出的需求：越南用户17%的Gemini提示用于学习。当工具能用越南语好好回答时，它在同一周里既是学习工具、写作工具，也是工作工具。

越南数字经济2026年商品总值预计达490亿美元，同比增长20%，而东南亚整体增长17%。这使越南与马来西亚并列为该地区增长最快的市场之一。

电子商务贡献最大：今年320亿美元，平台越来越多地用AI来个性化购物、帮助卖家触达买家并优化运营。在线旅游、数字媒体、网约车和外卖也在增长。

对越南企业来说，4500万用户不是营销数字，而是一种预期：客户和员工每天已经多次先用越南语问AI。用越南语回答糟糕、或把助手藏在英文界面后的产品，是在与自己用户已经养成的习惯竞争。

第二层效应是代理化。如果五分之四的用户愿意把购物交给代理，重要的界面就变成代理能读懂的界面：干净的商品数据、清晰的价格、诚实的库存，以及当客户是机器时不会中断的结账流程。

报告的谨慎是隐含的。65%的劳动力和26%的实际工作使用描述的是两件事：覆盖与深度。越南赢下了前者。接下来一年是后者。

来源：谷歌、淡马锡和贝恩公司《e-Conomy SEA 2026》越南报告，2026年11月5日发布，据VnExpress报道。

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