暗软件：SaaS和金融科技的新模式

许多创始人正在意识到，过去十年的SaaS和金融科技产品建设模式已经不再有效。停滞或下降的增长、不断上升的客户获取成本（CAC）、下降的客户终身价值（LTV）……所有这些都是这种模式崩溃的症状。

许多创始人意识到过去十年的SaaS和金融科技产品建设模型已经不再适用。停滞或下降的增长，高昂且不断上升的客户获取成本（CAC），下降的客户生命周期价值（LTV）……所有这些都是这种模式崩溃的症状。

这些动态需要一个新的模型，即暗软件。它有三个关键点：

✅ 超专业化的理想客户画像（ICP）以最大化转化率和最小化CAC。ICP越狭窄，营销越有效，营销成本越低。为了弥补这种狭窄的重点，需要…

✅ 全栈产品以最大化LTV。这既能弥补又能利用ICP狭窄的重点：暗软件公司可以向更少的客户出售更多的产品，而不是向更多的客户出售少量的产品。这意味着捆绑多个软件和金融产品，每个产品以前都是独立公司提供的点解决方案。由于这些产品涉及多个领域且复杂程度不同，很难全部在内部开发，因此暗软件公司需要…

✅ 将产品外包到最大限度，以最小化固定成本。暗软件将需要更多的产品，并且需要更快地推出。对于暗软件公司来说，最经济的方式是充当第三方供应商的系统集成商。今天的基础设施大部分已经外包，但这也将延伸到单个功能。

下面是一个假设性的比较，比较了旧模型和暗软件。一个经典的SaaS业务会向广泛的公司和用例提供点解决方案，比如发票处理，例如中小企业。产品的大部分将在内部开发，重点是让核心发票处理用例更好10倍。它将通过Google、Facebook等竞争渠道进行营销，针对其他传统点解决方案也在竞争的几个广泛的ICP。

另一方面，暗软件公司将从超专业化的用例开始，比如美国的小型律师事务所。与其从诸如发票处理等楔子产品开始，暗软件公司将在第一天推出多个产品，如营销工具、项目管理、时间跟踪、发票处理、支付接受、工资单等。

这些产品中的大部分将是第三方供应商提供的集成，而不是在内部开发。这将需要最少的产品、设计和工程人员，并缩短上市时间。暗软件模型是将整个复杂的、甚至面向用户的功能外包给第三方、无头和/或基础设施供应商，并在内部开发更少的新产品。相反，产品开发的重点将是无缝集成和跨这些产品的平滑、一致的体验。

请注意，中文版本是由 AI 辅助翻译的，因此可能存在细微错误。

作者

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