Lösung für Versicherungen: Customer-Service-Reise.

KI wird ein großer Erfolg für die Versicherungsbranche sein. ⚡️ Aber warum sollten Sie sich darum kümmern?

Kundenbetreuungsreise.

Dieser Bereich gilt oft als Musterbeispiel für (Gen)AI-Anwendungen, mit mehreren nahezu fertigen Lösungen, die sofort verfügbar sind, und einem enormen Potenzial für Effizienzgewinne. Unsere Erfahrungen mit Kunden aus der Krankenversicherungsbranche zeigen, dass (Gen)AI bis zu 70 % der Standardkundenanfragen automatisieren kann, wodurch Agenten sich auf komplexe Aufgaben konzentrieren können.

Mit begrenzten Ressourcen folgen Kundenanfragen oft dem Prinzip "Wer zuerst kommt, mahlt zuerst", was zu Verzögerungen in ernsthaften oder zeitkritischen Fällen führt. (Gen)AI kann dringende Anfragen priorisieren und komplexe Kundenbeziehungen verwalten, indem es in Echtzeit Empfehlungen für Vertragsanpassungen und neue Produktangebote gibt. Durch die Unterstützung von Agenten mit Antwortvorschlägen und die Bereitstellung von 24/7-Assistenz ist (Gen)AI auf dem Weg, die Kundenserviceerfahrung zu revolutionieren und den hohen Bedarf an personalisierten Interaktionen zu decken.

Zum Beispiel haben wir gemeinsam mit mehreren Krankenversicherern weltweit (Gen)AI-Kundenbetreuungsanwendungen entwickelt und implementiert, die den Kundenservice und die Kundenerfahrung verbessern. Sobald diese Anwendungen vollständig implementiert sind, haben sie bis zu 30 % Kostensenkung im Kundenservice durch höhere Effizienz und bis zu 6 % Umsatzsteigerung durch bessere Kundenbindung und -gewinnung realisiert.

Bitte beachten Sie, dass die deutsche Version von Ai unterstützt wird und daher geringfügige Fehler auftreten können.

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Über ABN Asia: Ai Base Network (ABN), ABN Asia wurde im Jahr 2012 gegründet und ist ein Unternehmen mit akademischem Hintergrund, das von Lehrkräften und ehemaligen Studierenden aus Ungarn, den Niederlanden, Russland, Deutschland und Japan gegründet wurde. Wir teilen eine gemeinsame Leidenschaft und eine klare Vision für Technologie, die Innovation und erstklassige Qualität für unsere Kunden bringt. Unser Motto lautet: Besser. Schneller. Sicherer. In vielen Fällen: Günstiger.

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