การพัฒนา AI ในด้านประกันภัย: เปิดเผยศักยภาพระหว่างความท้าทาย

การพัฒนาของปัญญาประดิษฐ์ (AI) โดยเฉพาะปัญญาประดิษฐ์สร้างสรรค์ (Gen AI) กำลังเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมด้วยความเร็วที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน

ในภาคประกันภัย AI ได้ปรับปรุงบริการลูกค้าและกระบวนการหลังบ้านแล้ว อย่างไรก็ตาม การเดินทางนี้ไม่ได้ปราศจากอุปสรรค

แม้ว่า AI จะมีศักยภาพมาก โดยมีมูลค่าตลาดประมาณ 79,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ในปี 2033 แต่ความเร็วในการนำไปใช้กลับช้าลง ความกังวลเกี่ยวกับความไว้วางใจ ความแม่นยำ และความปลอดภัยเป็นอุปสรรคที่สำคัญ อย่างไรก็ตาม ความกระตือรือร้นนั้นชัดเจน โดยประมาณสามในสี่ของ CEO ของบริษัทประกันภัยมองว่า Gen AI เป็นโอกาสในการลงทุนที่สำคัญ

เพื่อใช้ประโยชน์จาก AI อย่างเต็มที่ บริษัทประกันภัยต้องพัฒนาแผนกลยุทธ์ AI ที่แข็งแกร่ง โดยสร้างสมดุลระหว่างนวัตกรรมและการลดความเสี่ยง ซึ่งเกี่ยวข้องกับการทำงานร่วมกันระหว่าง Chief Technology Officers, Chief Finance Officers และทีมผู้นำระดับสูงเพื่อแก้ไขความท้าทายเหล่านี้อย่างมีประสิทธิภาพ

ผลการสำรวจที่สำคัญคือ

องค์กรประกันภัยกำลังลงทุนในพื้นที่นี้มากขึ้น แต่โครงการใช้เวลานานเกินไปในการเข้าสู่การผลิต: แม้ว่าบริษัทประกันภัยจะมีความเสี่ยงสูง แต่ก็เป็นผู้นำในการลงทุนในกรณีการใช้งาน AI ทั่วทั้งธุรกิจ อย่างไรก็ตาม ความเร็วในการนำไปใช้ที่ช้าลงทำให้เกิดความล่าช้าอย่างมากในการพัฒนาเมื่อเทียบกับอุตสาหกรรมอื่นๆ
การสร้างสมดุลระหว่างนวัตกรรมและการลดความเสี่ยงจะมีความสำคัญ: AI มีศักยภาพที่ยังไม่ได้ใช้สำหรับผู้ที่เต็มใจที่จะเปลี่ยนแปลง แต่ก็ยังนำความเสี่ยงที่น่ากังวลมาให้ด้วย ดังนั้น องค์กรจึงควรประเมินความสามารถภายในเพื่อทำความเข้าใจความสามารถในปัจจุบันและระบุพื้นที่ที่ต้องจัดลำดับความสำคัญ
องค์กรที่ประสบความสำเร็จจะยังคงเป็นองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและนำโดยคน: ก่อนที่จะเริ่มการเปลี่ยนแปลง AI ผู้นำธุรกิจควรจะมีแผนการเปลี่ยนแปลงที่ชัดเจนและแข็งแกร่ง และมุ่งเน้นไปที่การมีพื้นฐานดิจิทัลที่แข็งแกร่งและข้อมูลที่สะอาดเพื่อปรับปรุงผลลัพธ์ การพัฒนาทักษะและเพิ่มศักยภาพให้กับพนักงานและทีมเพื่อทำความเข้าใจความสัมพันธ์ระหว่าง AI และข้อมูลสามารถช่วยให้ประสบความสำเร็จในระยะยาวได้
บริษัทต่างๆ กำลังระบุประโยชน์ที่เป็นไปได้ของ AI และกำลังแนะนำโครงการเพื่อสอบถามว่าสามารถใช้ประโยชน์จาก AI ได้อย่างไรในธุรกิจ บริษัทประกันภัยหลายแห่งกำลังพิจารณากรณีการใช้งาน Gen AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและผลผลิตในด้านการเงินและไอที
องค์กรประกันภัยได้ทำความก้าวหน้าในด้านการนำ AI และเทคนิคการเรียนรู้ของเครื่องมาใช้เพื่อพัฒนากระบวนการที่ทันสมัยในฟังก์ชันภายในและบริการที่เผชิญหน้ากับลูกค้า
แม้ว่าบริษัทประกันภัยจะเป็นผู้นำในการนำ AI มาใช้ในบางด้าน แต่ก็มีความแตกต่างระหว่างผู้นำที่มุ่งมั่นที่จะลงทุนในพื้นที่นี้ต่อไป และผู้ที่อาจลังเลาที่จะใช้ AI อย่างกว้างขวางในธุรกิจ

หลายครั้งที่เทคโนโลยีการเรียนรู้ของเครื่องไม่ใช่สิ่งที่จำกัดความสามารถของลูกค้าในการทำนายผลลัพธ์ แต่ความจำกัดในคุณภาพของแพลตฟอร์มข้อมูล การจัดการข้อมูลหลัก และวิทยาศาสตร์ข้อมูลที่ป้องกันไม่ให้พวกเขาได้รับประโยชน์จาก AI อย่างเต็มที่ เมื่อแง่มุมเหล่านี้ดีขึ้น ลูกค้าของเราสามารถปลดล็อกข้อมูลเชิงลึกใหม่ๆ เพื่อทำความเข้าใจธุรกิจและทำนายผลกระทบของการตัดสินใจการประกันภัยได้

หลายบริษัทประกันภัยได้เริ่มแนะนำโซลูชัน AI สำหรับความท้าทายที่กำหนดเอง เช่น โมเดลการประกันภัยหรือการกำหนดราคา และมีความเชี่ยวชาญในด้านคุณภาพข้อมูล ประสบการณ์เหล่านี้สามารถเป็นพื้นฐานสำหรับการนำ AI ไปใช้อย่างครอบคลุมในองค์กร

ยืนยันว่าคุณมีพื้นฐานคุณภาพข้อมูลที่ถูกต้องเพื่อสนับสนุนการนำไปใช้ AI ที่ประสบความสำเร็จ ประเมินคุณภาพของโมเดล AI และการปรับปรุงข้อเสนอแนะที่จำเป็นเป็นระยะๆ นำไปใช้แบบจำลองการกำกับดูแล AI เพื่อช่วยให้มีความโปร่งใส ความแม่นยำ และการปฏิบัติตามกฎระเบียบของอัลกอริทึม และพิจารณาว่าจะขับเคลื่อนวัฒนธรรมข้อมูลในองค์กรผ่านความสามารถในการอ่านข้อมูลและการแบ่งปันแนวปฏิบัติที่ดีเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลได้อย่างไร

โปรดทราบว่าเวอร์ชันภาษาไทยได้รับการช่วยเหลือจาก AI ดังนั้นอาจมีข้อผิดพลาดเล็กน้อย

ผู้เขียน

Ai Base Network (ABN), ABN ASIA ถูกก่อตั้งขึ้นโดยคนที่มีรากฐานลึกในวงการวิชาการ มีประสบการณ์การทำงานในสหรัฐอเมริกา ดัตช์ ฮังการี ญี่ปุ่น เกาหลีใต้ สิงคโปร์ และเวียดนาม ABN Asia เป็นที่เราพบกันของวิทยาลัยและเทคโนโลยี ด้วยโซลูชันขั้นสูงและบริการพัฒนาซอฟต์แวร์ที่มีความสามารถ เราช่วยธุรกิจเติบโตและเข้าสู่ฉากโลก ความมุ่งมั่นของเรา: ด่วนขึ้น ดีขึ้น น่าเชื่อถือมากขึ้น ในกรณีส่วนมาก: ราคาถูกด้วย

หากคุณต้องการบริการ IT การให้คำปรึกษาดิจิทัล โซลูชันซอฟต์แวร์ใช้ได้หรือหากคุณต้องการส่งคำขอข้อเสนอ (RFPs) อย่าลังเลที่จะติดต่อเรา คุณสามารถติดต่อเราได้ที่ [email protected] เราพร้อมช่วยเหลือคุณด้านทุกความต้องการทางเทคโนโลยีของคุณทุกเมื่อ