CTO bán thời gian không phải là một CTO rẻ hơn.

Một công ty cần đánh giá kỹ thuật mỗi tuần nhưng không thể biện minh cho một lãnh đạo điều hành toàn thời gian không phải đang tìm kiếm một mức chiết khấu. Công ty đó đang tìm kiếm một sản phẩm khác: một người vận hành cấp cao có quyền ra quyết định, nhịp làm việc cố định và thời điểm kết thúc được xác định. Chính sự khác biệt đó là điều phân tách một CTO bán thời gian với một nhà tư vấn đắt đỏ.

Cụm từ này gợi ra một sự so sánh sai lệch. “Fractional” nghe như một khoản chiết khấu: cùng một công việc, một hóa đơn nhỏ hơn. Cách đóng khung đó là lý do nhiều hợp đồng fractional thất bại trước khi bắt đầu — công ty mua giờ, vị quản lý cấp cao chỉ đưa ra ý kiến, và không ai chịu trách nhiệm cho một quyết định.

Mô hình này khác, và đáng được nói chính xác: một người điều hành cấp cao, được ký hợp đồng theo một nhịp định kỳ, nắm quyền quyết định đối với một lĩnh vực, với một thời điểm kết thúc được xác định. Không phải một phiên bản rẻ hơn của một nhân sự toàn thời gian. Một sản phẩm khác cho một dạng nhu cầu khác.

Nhu cầu là liên tục, vai trò thì không

Hầu hết các công ty không gặp một vấn đề kỹ thuật riêng lẻ. Họ có một dòng quyết định không bao giờ dừng: mua hệ thống nào, tự xây dựng hay tích hợp, xử lý ra sao với nhà cung cấp chậm ba tháng, phản hồi thế nào với bảng câu hỏi bảo mật từ khách hàng, liệu lộ trình sản phẩm còn khớp với lời chào bán hay không.

Mỗi việc trong số đó đều nhỏ. Gộp lại, chúng quyết định công ty sẽ tích lũy hay rò rỉ. Và chúng đến hàng tuần, không phải mỗi quý một lần.

Một nhà tư vấn là hình thức phù hợp cho một câu hỏi đã được xác định rõ với thời hạn kết thúc. Một lãnh đạo toàn thời gian là hình thức phù hợp khi khối lượng công việc đủ lớn để biện minh cho một vị trí thường trực. Khoảng trống giữa hai hình thức này — nhu cầu liên tục nhưng khối lượng không đủ — chính là nơi mô hình nhân sự phân đoạn tồn tại, và đó là một khoảng trống lớn. Đó là nơi phần lớn các công ty có từ 20 đến 200 nhân sự thực sự nằm.

Vì sao làn sóng AI đã thay đổi bài toán

Ba yếu tố đã thay đổi cùng lúc, và mỗi yếu tố đều đẩy cùng một quyết định lên cao hơn trong công ty.

Công nghệ đã trở thành một bài toán mua sắm. Một công ty quy mô vừa giờ đây ký hợp đồng cho mô hình, suy luận, xử lý dữ liệu và tích hợp, thường là với các nhà cung cấp mang theo lộ trình phát triển riêng của họ đến cuộc họp. Phải có người đấu tranh cho bên mua. Đó là một công việc cấp cao, và nó chỉ diễn ra vài lần một năm — không đủ để thành một vị trí toàn thời gian, nhưng quá hệ trọng để giao cho một nhà sáng lập đọc ghi chú phát hành lúc nửa đêm.

Bảo mật đã trở thành một vấn đề về tính liên tục. Ransomware và các sự cố chuỗi cung ứng không còn là bất tiện cho bộ phận IT; chúng là một biến cố mang tính sống còn với hậu quả pháp lý và trước hội đồng quản trị. Một CSO bán thời gian tồn tại vì giải pháp thay thế là phát hiện lỗ hổng ngay trong lúc sự cố xảy ra.

Chu kỳ bán rã của một câu trả lời tốt đã sụp đổ. Những lựa chọn kiến trúc từng vững chắc vào năm 2022 giờ đây đáng ngờ. Một công ty đã tuyển một lãnh đạo điều hành cố định ba năm trước có thể đang vận hành dựa trên những giả định mà không ai xem xét lại. Một hợp tác bán thời gian buộc việc rà soát đó phải diễn ra theo lịch.

Điều nó không phải là

Đây không phải là một agency. Với agency, bạn mua một đội ngũ và nhận về một hàng đợi; với một lãnh đạo điều hành bán thời gian, bạn có một người được nêu tên cụ thể, chịu trách nhiệm và ghi nhớ bối cảnh của bạn giữa các lần làm việc.

Đây không phải là một cố vấn. Lời khuyên không có hệ quả. Nếu hợp tác không bao gồm quyền ra quyết định, cơ chế leo thang và nhật ký quyết định, thì bạn đã mua một chuyên gia tư vấn kèm một cuốn lịch.

Đây không phải là giải pháp tạm thời. Phiên bản tốt có một điểm kết thúc được lên kế hoạch: hoặc nhu cầu phát triển thành một vị trí tuyển dụng toàn thời gian, hoặc phạm vi thu hẹp lại khi đội ngũ nội bộ trưởng thành. Một mối hợp tác kéo dài nhiều năm mà không có đánh giá lại là một triệu chứng, không phải thành công.

Cách mua một dịch vụ như vậy

Bốn điều cần có trong thỏa thuận, và không điều nào trong đó là mức phí theo giờ.

1. Lĩnh vực. Chọn một. “Công nghệ” quá rộng; “kiến trúc, lựa chọn nhà cung cấp và tình trạng bảo mật” là thứ có thể mua được.
2. Nhịp độ. Số ngày cố định mỗi tháng, cùng một cuộc họp thường kỳ và nhật ký quyết định bằng văn bản.
3. Quyền quyết định. Người này có thể tự quyết điều gì, điều gì cần nhà sáng lập, và điều gì hội đồng quản trị phải xem xét.
4. Lối thoát. Một ngày đánh giá và hai kết cục hợp lý: chuyển sang toàn thời gian, hoặc giảm bớt.

Thất bại phổ biến nhất là một công ty thuê một lãnh đạo bán thời gian để tạo uy tín rồi lại không trao thẩm quyền. Thất bại phổ biến thứ hai là một lãnh đạo chấp nhận cách sắp đặt đó, vì gửi hóa đơn dễ hơn tranh luận.

Câu hỏi đằng sau câu hỏi

“Chúng ta có đủ khả năng thuê một CTO không?” thường là câu hỏi sai, và nó che giấu câu hỏi thật: hiện tại chúng ta đang đưa ra những quyết định nào mà không có phán đoán kỹ thuật, và chúng đang khiến chúng ta tốn kém ra sao?

Đối với một công ty có dòng quyết định như vậy hằng tuần và không có vị trí nào để đưa chúng vào, mô hình lãnh đạo kiêm nhiệm không phải là một sự thỏa hiệp. Đó là cấu trúc đúng đắn — miễn là cả hai bên trung thực rằng đây là một sản phẩm khác, gắn với quyền hạn đi kèm.

Đây là bài đầu tiên trong loạt bài về lãnh đạo điều hành kiêm nhiệm — CTO, COO và CSO — và những điều kiện kinh doanh khiến mô hình này trở nên cần thiết.

Nguồn: phân tích của ABN Asia. Một bài đồng hành về việc ba ngày mỗi tháng thực sự đem lại điều gì sẽ được đăng tiếp sau.

Liên hệ: [email protected]

TÁC GIẢ

Về ABN Asia: Ai-Banking-NetworkSecurity (ABN), ABN Asia được thành lập từ năm 2012, là một công ty xuất phát từ học thuật, do những giảng viên, cựu du học sinh Hungary, Hà Lan, Nga, Đức, và Nhật Bản sáng lập. Chúng tôi chia sẻ đam mê chung và tầm nhìn vững chắc về công nghệ, mang đến sự đổi mới và chất lượng đỉnh cao cho khách hàng. Phương châm của chúng tôi là: Tốt hơn. Nhanh hơn. An toàn hơn. Trong nhiều trường hợp: Rẻ hơn.

Hãy liên hệ với chúng tôi khi Quý doanh nghiệp có các nhu cầu về dịch vụ công nghệ thông tin, tư vấn chuyển đổi số, tìm kiếm các giải pháp phần mềm phù hợp, hoặc nếu Quý doanh nghiệp có đấu thầu CNTT (RFP) để chúng tôi tham dự. Quý doanh nghiệp có thể liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi sẵn lòng hỗ trợ với mọi nhu cầu công nghệ của Quý doanh nghiệp.

© ABN ASIA