ĐÓ LÀ TẤT CẢ KHÓI VÀ GƯƠNG

Theo báo cáo của The Information, Amazon đang từ bỏ công nghệ ""Just Walk Out"" bất thường của mình, cho phép khách hàng chỉ cần bỏ đồ vào túi và rời khỏi cửa hàng mà không cần phải xếp hàng khi thanh toán.

Công nghệ này chỉ có ở một nửa số cửa hàng Amazon Fresh của gã khổng lồ thương mại điện tử, đã sử dụng một loạt máy ảnh và cảm biến để theo dõi những gì người mua hàng rời khỏi cửa hàng. Nhưng thay vì khép kín vòng lặp công nghệ bằng tự động hóa thuần túy và AI, công ty còn phải dựa vào đội quân hơn 1.000 công nhân ở Ấn Độ, những người đóng vai trò thu ngân từ xa.

Nói cách khác, Just Walk Out - một mưu đồ tiếp thị mang tính xâm lấn cao nhằm thu hút nhiều khách hàng đến mua sắm tại các cửa hàng của mình trong khi tích cực giảm giá trên thị trường việc làm địa phương - sẽ bị ít người bỏ qua.

Viễn cảnh Bán lẻ đen tối

Thay vì Just Walk Out, Amazon hiện đang đặt cược vào máy quét và màn hình được nhúng trong giỏ hàng có tên Dash Carts.

Tuy nhiên, công nghệ mà họ đang thay thế lại tham vọng hơn nhiều. Năm 2018, Amazon bắt đầu triển khai hệ thống Just Walk Out, nhằm cách mạng hóa trải nghiệm bán lẻ với AI trên toàn thế giới. Một số công ty khác, bao gồm cả Walmart, cũng làm theo bằng cách công bố các cửa hàng không thu ngân tương tự.

Nhưng hơn 5 năm sau, hệ thống này dường như đã trở thành một gánh nặng lớn hơn. Theo The Information, công nghệ này đơn giản là quá chậm và quá tốn kém để triển khai, đồng thời các nhân viên thu ngân thuê ngoài phải mất hàng giờ để gửi lại dữ liệu để khách hàng có thể nhận được biên lai của họ.

Ngoài việc dựa vào lao động thuê ngoài, giá rẻ thay vì trả lương công bằng tại địa phương, các nhà phê bình từ lâu cũng đặt câu hỏi về cách Amazon thu thập một loạt dữ liệu nhạy cảm, bao gồm cả hành vi của khách hàng tại cửa hàng, biến việc ghé thăm cửa hàng nhanh chóng thành cơn ác mộng về quyền riêng tư.

Năm ngoái, nhóm vận động người tiêu dùng Dự án Giám sát Công nghệ Giám sát đã đệ đơn kiện tập thể chống lại Amazon, cáo buộc công ty này đã không thông báo cho khách hàng rằng họ đang bí mật bán dữ liệu cho Starbucks để kiếm lời.

Gizmodo chỉ ra rằng, bất chấp sự thúc đẩy mạnh mẽ vào thị trường bán lẻ, dấu ấn cửa hàng tạp hóa của Amazon ở Mỹ vẫn bị lấn át so với các đối thủ cạnh tranh, bao gồm Walmart, Costco và Kroger.

Liệu Dash Carts có trở nên ít xâm lấn hơn từ quan điểm bảo mật dữ liệu hay không vẫn còn phải xem.

TÁC GIẢ

Về ABN Asia: Ai Base Network (ABN), ABN Asia được thành lập từ năm 2012, là một công ty xuất phát từ học thuật, do những giảng viên, cựu du học sinh Hungary, Hà Lan, Nga, Đức, và Nhật Bản sáng lập. Chúng tôi chia sẻ đam mê chung và tầm nhìn vững chắc về công nghệ, mang đến sự đổi mới và chất lượng đỉnh cao cho khách hàng. Phương châm của chúng tôi là: Tốt hơn. Nhanh hơn. An toàn hơn. Trong nhiều trường hợp: Rẻ hơn.

Hãy liên hệ với chúng tôi khi Quý doanh nghiệp có các nhu cầu về dịch vụ công nghệ thông tin, tư vấn chuyển đổi số, tìm kiếm các giải pháp phần mềm phù hợp, hoặc nếu Quý doanh nghiệp có đấu thầu CNTT (RFP) để chúng tôi tham dự. Quý doanh nghiệp có thể liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi sẵn lòng hỗ trợ với mọi nhu cầu công nghệ của Quý doanh nghiệp.

© ABN ASIA