Giám đốc điều hành Box Aaron Levie nhớ lại khoảnh khắc anh nhận ra ChatGPT là người thay đổi cuộc chơi

"Aaron Levie đã hoạt động trong lĩnh vực công nghệ được một thời gian dài - công ty mà anh đồng sáng lập, Box, có lịch sử lâu đời hơn cả iPhone. Giống như nhiều chuyên gia công nghệ, anh đã hình dung từ lâu về một tương lai nơi AI thần kỳ có thể làm được những điều đáng kinh ngạc.

Nhưng khi bước đột phá lớn đến gần, ngay cả anh cũng không thấy nó đang đến.

Tôi có một số người bạn rất am hiểu về AI và chúng tôi đã trò chuyện khoảng ba tháng trước ChatGPT và họ nói, 'Bạn có đang sử dụng LLM cho mục đích gì không?' Và tôi nói, 'Ừ, chúng tôi đang viết một số văn bản cơ bản phân loại và vấn đề bảo mật'- và đó là kết thúc của cuộc trò chuyện, ông kể lại trong một cuộc phỏng vấn với Fortune tuần trước.

Và rồi ba tháng sau, tôi nghĩ, ‘Ôi Chúa ơi, điều này sẽ cách mạng hóa mọi khía cạnh trong hoạt động kinh doanh của chúng ta.' Nó giống như mô hình đã vượt qua một ngưỡng mà bạn có thể bất ngờ nhìn thấy khả năng khái quát hóa theo chiều ngang của nó. Và trước đây tôi luôn không thể nhìn thấy nó.

Đó là một giai thoại tiết lộ giúp giải thích sự phát triển điên cuồng của AI trong kinh doanh hiện nay (và thậm chí có thể là một số mức định giá hoang dã). Ngay khi người tiêu dùng ngay lập tức nắm bắt được giá trị của việc trò chuyện và nhận thông tin với ChatGPT, ngành công nghệ đột nhiên mở ra tiềm năng về cách các mô hình ngôn ngữ lớn có thể mở ra một loạt khả năng mạnh mẽ hoàn toàn mới.

Đối với Box, Levie nói, LLM về cơ bản cung cấp một cách để khai thác tất cả dữ liệu mà công ty có. Cho đến thời điểm hiện tại, dữ liệu đó cần phải được cấu trúc - nghĩa là được gắn thẻ và phân loại bằng siêu dữ liệu vào cơ sở dữ liệu để các hệ thống công nghệ có thể hiểu được thông tin. Kết quả là, phần lớn, nếu không muốn nói là hầu hết, dữ liệu của công ty (ví dụ: tệp hình ảnh PDF và bản ghi âm) đã nằm ngoài tầm với. Với LLM, Levie nói, vấn đề đó được giải quyết ngay lập tức- gần như thể tất cả rào cản ngôn ngữ trên thế giới đột nhiên bị xóa bỏ và mọi điều mà bất kỳ ai từng nói đều trở nên dễ hiểu đối với bạn ngay lập tức.

Một trong những biểu hiện đầu tiên của sự tiến bộ này đối với Box là thứ gọi là Hub. Đó là một bảng điều khiển trực quan có thể nhìn thấy các tài liệu nằm rải rác ở những nơi khác nhau trong toàn tổ chức (các cuộc trò chuyện trong Slack, các tệp PDF trên ổ cứng của bạn và tài liệu đào tạo nhân sự trên đám mây) và tự động nhóm chúng thành các danh mục có liên quan (tại một công ty luật, ví dụ: ví dụ, theo suy nghĩ của khách hàng hoặc theo loại hợp đồng). Từ mớ dữ liệu phi cấu trúc đó, nhân viên có thể trích xuất ngay lập tức bất kỳ bit dữ liệu nào họ cần.

Nghe Levie nói thì đó là sự hoàn thành những gì mọi người đã hình dung cách đây 50 hoặc 60 năm, trong thời đại máy tính lớn; ý tưởng rằng công nhân có thể truy cập vào một bộ não khổng lồ và nhanh chóng lấy được thông tin cũng như câu trả lời.

Nhưng tôi có một câu hỏi khác dành cho Levie: Với tốc độ phát triển nhanh chóng của AI - đến mức ngay cả những CEO lâu năm như anh cũng ngạc nhiên trước sức mạnh bất ngờ của LLM - làm thế nào một công ty ngày nay có thể tìm ra chiến lược AI mà không phải lo lắng rằng đến lúc đó nó sẽ không còn nữa. được thực hiện, cục diện sẽ thay đổi?

Câu trả lời là hiểu lịch sử diễn ra như thế nào trong ngành công nghệ. Bạn biết cơ cấu khuyến khích của tất cả người chơi, vì vậy bạn có thể phác thảo ra, chẳng hạn như, 'Được rồi, có lẽ chúng ta không muốn quá phụ thuộc vào một nền tảng công nghệ, bởi vì sẽ có rất nhiều thứ đang diễn ra. đang đấu tranh để giảm giá và thu hút tất cả khách hàng trên nền tảng của họ' Levie nói.

Một khi bạn đã nắm được cách thức hoạt động của ngành, bạn có thể phân chia và chinh phục."

TÁC GIẢ

Về ABN Asia: Ai Base Network (ABN), ABN Asia được thành lập từ năm 2012, là một công ty xuất phát từ học thuật, do những giảng viên, cựu du học sinh Hungary, Hà Lan, Nga, Đức, và Nhật Bản sáng lập. Chúng tôi chia sẻ đam mê chung và tầm nhìn vững chắc về công nghệ, mang đến sự đổi mới và chất lượng đỉnh cao cho khách hàng. Phương châm của chúng tôi là: Tốt hơn. Nhanh hơn. An toàn hơn. Trong nhiều trường hợp: Rẻ hơn.

Hãy liên hệ với chúng tôi khi Quý doanh nghiệp có các nhu cầu về dịch vụ công nghệ thông tin, tư vấn chuyển đổi số, tìm kiếm các giải pháp phần mềm phù hợp, hoặc nếu Quý doanh nghiệp có đấu thầu CNTT (RFP) để chúng tôi tham dự. Quý doanh nghiệp có thể liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi sẵn lòng hỗ trợ với mọi nhu cầu công nghệ của Quý doanh nghiệp.

© ABN ASIA