Le PDG de Box, Aaron Levie, se souvient du moment où il a réalisé que ChatGPT changeait la donne

"Aaron Levie travaille dans le secteur de la technologie depuis longtemps : la société qu'il a cofondée, Box, est plus ancienne que l'iPhone. Comme beaucoup de techniciens, il envisage depuis longtemps un avenir dans lequel une IA magique serait capable de faire des choses incroyables.

Mais alors que la grande avancée approchait, même lui ne l'avait pas vue venir.

""J'ai des amis qui s'intéressent profondément à l'IA, et nous discutions environ trois mois avant ChatGPT, et ils nous demandaient : ""Utilisez-vous les LLM pour quelque chose ?"" Et je me disais : ""Oui, nous rédigeons du texte de base"". la classification et une question de sécurité » - et c'était la fin de la conversation », a-t-il raconté dans une interview avec Fortune la semaine dernière.

« Et puis trois mois plus tard, je me suis dit : « Oh, mon Dieu, cela va révolutionner tous les aspects de notre activité. » C'était tout simplement comme si le modèle avait franchi un seuil où l'on pouvait tout d'un coup voir sa généralisabilité horizontale. Et je ne pouvais toujours pas le voir avant.

C'est une anecdote révélatrice qui aide à expliquer la frénésie actuelle pour l'IA dans les entreprises (et peut-être même certaines des valorisations farfelues). Tout comme les consommateurs ont immédiatement compris l'intérêt de converser et d'obtenir des informations avec ChatGPT, les yeux de l'industrie technologique se sont soudainement ouverts sur le potentiel des grands modèles linguistiques qui pourraient débloquer un tout nouvel ensemble de fonctionnalités puissantes.

Pour Box, explique Levie, les LLM fournissent essentiellement un moyen d'exploiter toutes les données dont dispose une entreprise. Jusqu'à présent, ces données devaient être « structurées », c'est-à-dire étiquetées et classées avec des métadonnées dans une base de données afin que les systèmes technologiques puissent donner un sens aux informations. En conséquence, une grande partie, sinon la plupart, des données d'une entreprise (par exemple, les fichiers image PDF et les enregistrements audio) étaient hors de portée. Avec les LLM, dit Levie, ce problème est instantanément résolu : c'est presque comme si toutes les barrières linguistiques du monde étaient soudainement effacées et que tout ce que quelqu'un a dit devenait instantanément intelligible pour vous.

L'une des premières manifestations de cette avancée pour Box est ce qu'on appelle les Hubs. Il s'agit d'un tableau de bord visuel qui peut « voir » des documents dispersés à différents endroits dans une organisation (conversations dans Slack, PDF sur votre disque dur et supports de formation RH dans le cloud) et les regrouper automatiquement dans des catégories pertinentes (dans un cabinet d'avocats, par exemple). exemple, pensez par clients ou par type de contrat). À partir de ce fouillis de données non structurées, un employé peut extraire instantanément les éléments de données dont il a besoin.

À entendre Levie le dire, c'est la réalisation de ce que les gens envisageaient il y a 50 ou 60 ans, à l'ère des ordinateurs centraux ; l'idée selon laquelle les travailleurs pourraient accéder à un « cerveau gigantesque » et récupérer rapidement des informations et des réponses.

Mais j'avais une autre question à poser à Levie : étant donné la rapidité avec laquelle l'IA évolue - au point où même les PDG de longue date comme lui ont été surpris par la puissance soudaine des LLM - comment une entreprise peut-elle aujourd'hui élaborer une stratégie d'IA sans craindre qu'au moment où elle est mise en œuvre, le paysage aura déjà changé ?

La réponse est de comprendre comment l'histoire se déroule dans l'industrie technologique. « Vous connaissez la structure d'incitation de tous les acteurs, vous pouvez donc en quelque sorte la planifier, par exemple : « D'accord, nous ne voulons probablement pas être trop dépendants d'une seule plate-forme technologique, car il y en aura beaucoup qui vont tous se battre pour baisser les prix et attirer tous les clients sur leur plateforme », a déclaré Levie.

« Une fois que vous avez défini les contours de l'évolution de l'industrie, vous pouvez diviser pour régner. »"

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